Błąd 0x800700c1 podczas aktualizacji systemu

Question

Podczas instalacji najnowszych aktualizacji otrzymuję na końcu następujący komunikat:

Firma Microsoft nie może zainstalować ważnych aktualizacji zabezpieczeń na Twoim komputerze.

kod błędu: 0x800700c1.

Prosze o pomoc.

Answer 1

Witaj Łukasz Palczewski,

Przed aktualizacją systemu należy usunąć wszystkie pliki z folderu Software Distribution z katalogu Windows. Dopiero wtedy uruchomić aktualizację. Jeśli, któreś pliki z ww. folderu nie chcą się usunąć, należy na chwilę wyłączyć usługę Windows Update, spróbować usunąć pliki i ponownie ją włączyć.

Poniżej podaję kroki które należy wykonać przed ponowną próbą aktualizacji:

1. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update dostęnegotutaj. 
2. Upewnij się że masz dobrze ustawiony czas i strefę czasową. 
3. Jeżeli masz problem z zainstalowaniem specyficznej aktualizacji spróbuj ją pobrać i zainstalować offline używająć tegolinku. Aby skorzystać z tej możliwości musisz użyć do tego przeglądarki Internet Explorer. 
4. Sprawdź czy poniższe usługi są włączone i pracują poprawnie:

Naciśnij Win + R i wpisz Services.msc i naciśnij **Enter,**sprawdź czy te usługi są włączone: 

• Usługa Windows Update
• Usługa      inteligentnego transferu w tle
• Usługi      kryptograficzne
• Windows Module Installer

5. Tymczasowo odinstaluj program antywirusowy (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
6. Uruchom komputer w trybie czystego rozruchu.

Przetestuj po ponownym uruchomieniu komputera. Jeżeli problem ustąpi, włączaj kolejno wyłączone elementy i testuj, aby ustalić który z nich odpowiedzialny jest za pojawianie się komunikatu.

W razie dalszych pytań pisz.

Answer 2

Witaj MichalPiotrowicz

W pierwszej kolejności, sprawdź w Historii aktualizacji, jaki kod błędu pojawia się przy danej aktualizacji, której instalacja kończy się niepowodzeniem (przykładowo, 0x800b0100).

Przejdź do Bazy Wiedzy Microsofti w wyszukiwarce wpisz dany kod błędu. Powinieneś odnaleźć listę artykułów opisujących przyczynę i metody rozwiązania problemu.

Jeżeli powyższe czynności nie pomogą, wykonaj poniższe kroki, które mogą pomóc rozwiązać problem. Kolejności ich wykonywania nie ma znaczenia. Testuj każdorazowo, czy problem został rozwiązany. Niektóre z tych kroków są trudniejsze do wykonania - jeżeli nie możesz sobie poradzić z daną czynnością, po prostu przejdź dalej.

1. Sprawdź, czy data i godzina w systemie jest poprawna.
2. Przetestuj, czy problem będzie występował, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu. Jeżeli problem nie będzie występował w tym trybie, będzie to oznaczało, że któraś z usług/aplikacji uruchamianych przy starcie systemu powoduje problemy - pozostaje w takim przypadku testować metodą "prób i błędów".
3. Jeżeli pracujesz w domenie, przełącz się na konto lokalne.
4. Sprawdź czy problem będzie występował na nowym koncie użytkownika w systemie. Jeżeli problem nie będzie występował, wykonaj instrukcję z tego artykułu

(artykuł dotyczy starszych wersji systemu, ale tak samo się to robi w przypadku Windows 8/8.1/10). 5. Naciśnij na klawiaturze klawisze win+r i wpisz komendę services.msc. Sprawdź, czy na liście usług są uruchomione usługi takie jak: - Windows Update - Usługa inteligentnego transferu w tle - Usługi kryptograficzne - Instalator modułów systemu Windows 6. Jeżeli podczas wyszukiwania aktualizacji pojawia się komunikat informujący, że usługa Windows Update nie jest uruchomiona i konieczny jest ponowny rozruch komputera, odinstaluj oprogramowanie występujące pod nazwą Intel Matrix Storage, Intel Rapid Storage lubTechnologia pamięci masowych Intel.

Jeżeli po ponownym uruchomieniu komputera problem będzie występował nadal, pobierz i zainstaluj je jeszcze raz ze strony producenta komputera lub ze strony firmy Intel. 7. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej, że dysponujesz kluczem produktu i/lub nośnikiem instalacyjnym, aby móc je przewrócić). 8. Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze sterowniki/BIOS – sprawdź na stronie producenta sprzętu. Uaktualniaj BIOS zgodnie z wytycznymi producenta sprzętu. 9. Użyj automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update (narzędzie wbudowane w system jest tym samym narzędziem, które możesz pobrać z tej strony. 10. Pobierz i uruchom narzędzie do ręcznego resetowania usługi Windows Update (jako administrator). 11. Wykonaj instrukcję z tego artykułu 12. Naciśnij na klawiaturze klawisze win+x i wybierz Wiersz polecenia (administrator). W czarnym oknie wiersza poleceń wpisz komendy:

dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow 13. Przy problemach związanych z połączeniem, uruchom Wiersz polecenia tak jak w poprzednim kroku i wykonaj komendy:

ipconfig /release ipconfig / renew ipconfig /flushdnsipconfig /registerdns* netsh firewall reset* netsh int ip resetnetsh winsock reset netsh interface tcp set global autotuning=disabled ****Wyłącz tymczasowo protokół IPv6 w ustawieniach karty sieciowej. Jeżeli nic nie pomoże, sprawdź czy problem zostanie rozwiązany, gdy skorzystasz z innego łącza Internetowego i ewentualnie skontaktuj się z twoim dostawcą usług Internetowych. 14. Spróbuj zainstalować aktualizację w trybie offline. Aktualizacje możesz pobrać z Microsoft Update Catalog. Strona ta działa tylko w przeglądarce Internet Explorer i wymaga instalacji wtyczki (po prostu zatwierdź instalację gdy wyświetli się komunikat). W wyszukiwarce wpisz po prostu numer aktualizacji do zainstalowania (przykładowo KB123456). 15. Dodatkowo, przeskanuj komputer za pomocą dobrego antywirusa. 16. W przypadku Windows 7, użyj Narzędzia analizy gotowości aktualizacji systemu - możesz je pobrać z tej strony. 17. Jeżeli żadne dotychczasowe czynności nie pomogą, wykonaj instalację jako "uaktualnienie" z zachowaniem danych (chodzi o tzw. uaktualnienie w miejscu - z obecnej wersji systemu do tej samej). Operacja ta spowoduje nadpisanie plików systemowych przy jednoczesnym zachowaniu danych.

Nośnik instalacyjny Windows 10 możesz pobraćz tej strony. Nośnik instalacyjny Windows 8.1 dostępny jest tutaj, natomiast nośnik Windows 7 możesz pobrać z tej strony. W przypadku Windows 7, można pobrać nośnik jedynie posiadając licencje detaliczne (FPP). Jeżeli pojawi się komunikat, informujący że uaktualniasz do systemu starszego niż obecnie zainstalowany (zależy to od wersji Service Pack na płycie i w systemie), należy uruchomić instalator w trybie zgodności np. z Windows Vista SP2.

Uwaga*: Wszystkie twoje dane/programy/ustawienia powinny być na swoim miejscu, ale z racji tego, że jest to spora ingerencja w system, przed wykonaniem powyższej operacji zabezpiecz swoje dane poprzez skopiowanie ich na nośnik zewnętrzny.*

W razie jakichkolwiek pytań, napisz ponownie.

Pozdrawiam serdecznie,

Answer 3

Dzień dobry,

1. odłączyłem wszystkie peryferia
2. odinstalowałem wszystkie aplikacje poza niezbędnymi sterownikami
3. uruchomiłem z wiersza poleceń sfc, który nie wykazał naruszeń integralności
4. pojawia się ten sam błąd na koniec procesu weryfikacji

Czy jest coś co mogę zrobić żeby móc uaktualnić system?

Answer 4

Witaj MichałPiotrowicz,

Spróbuj proszę zaktualizować system stosując poniższe wskazówki:   

1. Odłącz na czas instalacji wszystkie możliwe urządzenia zewnętrzne.
2. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej że dysponujesz nośnikiem i ewentualnie kluczem produktu aby móc je przywrócić).
3. Odinstaluj oprogramowanie, które nie jest Ci w tej chwili niezbędne. 

Jeżeli to nie pomoże przeksanuj system przy pomocy informacji z tego artykułui ponów próbę.

Napisz czy udało się zaktualizować system do wersji Windows 10.

Answer 5

Dzień dobry,

używam Windows 7, chcę wykonać aktualizację do Windows 10 używając Windows 10 Update Assistant, po ściągnięciu plików robi się weryfikacja która kończy się błędem 0x800700c1.

Wykonałem wszystkie instrukcje z posta bezskutecznie.

Proszę o podpowiedź.