Nie można pobierać gier ze sklepu (błąd 0x80073CF9)

Question

Witam. Mam problem, otóż ostatnio chciałem pobrać ze sklepu Microsoft grę, którą mam na Xbox One i jest ona dostępna w Xbox Play Anywhere. Kiedy próbuję ją pobrać, wyskakuje błąd: Wystąpił nieoczekiwany problem Zgłoszenie tego problemu pomoże nam lepiej go zrozumieć. Możesz zaczekać chwilę i spróbować ponownie albo uruchomić ponownie urządzenie. Wykonanie tej czynności może rozwiązać problem. (Kod: 0x80073CF9)

Zna ktoś rozwiązanie tego problemu? Z góry dziękuję.

Answer 1

Dziękuję za odpowiedź.

Jeżeli problem nadal występuje proszę skontaktować się w tej sprawie z pomocą techniczną Xbox w celu otrzymania pomocy przy pobraniu gry lub z pomocą techniczną Sklepu Microsoft.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 2

Witaj PatrykPaki,

Czy możesz pobierać inne aplikacje ze Sklepu, czy jest to problem tylko z tą jedną grą?

Proszę spróbować zastosować poniższe kroki w celu naprawy tego błędu:

1. Upewnij się czy system jest zaktualizowany oraz, że nie ma dostępnych aktualizacji aplikacji w Sklepie Windows. 
2. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami znajdziesz go tutaj.  
3. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
4. Naciśnij klawisze win+x i wybierz **Wiersz polecenia (administrator).**W wierszu poleceń wpisz kolejno:

dism /online /cleanup-image /restorehealth 

sfc /scannow

5. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie aplikacji, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 3

Witaj PatrykPaki,

Czy możesz pobierać inne aplikacje ze Sklepu, czy jest to problem tylko z tą jedną grą?

Proszę spróbować zastosować poniższe kroki w celu naprawy tego błędu:

1. Upewnij się czy system jest zaktualizowany oraz, że nie ma dostępnych aktualizacji aplikacji w Sklepie Windows. 
2. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami znajdziesz go tutaj.  
3. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
4. Naciśnij klawisze win+x i wybierz Wiersz polecenia (administrator). W wierszu poleceń wpisz kolejno:

dism /online /cleanup-image /restorehealth 

sfc /scannow

5. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie aplikacji, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

 

W razie dodatkowych pytań pisz.

Mogłem pobierać inne aplikacje, np. Spotify, ale ten problem wystąpił przy pobieraniu dwóch różnych gier. 

1. Po zaktualizowaniu Windowsa błąd nadal występuje.

2. Podczas użycia narzędzi do rozwiązywania problemów pokazał się problem z aplikacjami ze sklepu Windows, ale po rozwiązaniu go dalej występował i pojawiał się jako problem.

3. Nie posiadam takowego poza Windows Defender.
4. Po wpisaniu wszystkiego pokazuje się 

Error: 87

DISM doesn't recognize the command-line option "sfc".

For more information, refer to the help by running DISM.exe /?.

The DISM log file can be found at C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

5. EDIT: Czysty reset nie przyniósł rezultatów.

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź.

Błąd Error: 87 jest wynikiem niepoprawnego wprowadzenia komendy, Proszę wpisać ją ponownie w sposób zamieszczony w moim pierwszym wpisie.

Jeżeli po przeskanowaniun błąd będzie występował nadal proszę spróbować czy na innym łączu interentowym będzie możliwość pobrania gier.

Dodatkowo proszę spóbować czy reset aplikacji Sklep umożliwi pobieranie aplikacji:

Naciśnij Win+R, wpisz WSReset.exenaciśnij Enter.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 5

Po zrobieniu powyższych rzeczy nadal nie można pobierać tych gier, ale teraz kod błędu zmienił się na 0x80070005.

EDIT: Uruchomiłem komputer ponownie i błąd zmienił się ponownie na 0x80073CF9.