DPC Watchdog Violation Error

Question

Witam, podczas uruchamiania komputera pojawia się taki błąd. Wyskakuje mi od momentu złożenia mojego komputera. Co najdziwniejsze, po około minucie "zbierania informacji" komputer się uruchamia ponownie i pojawia się upragniony ekran logowania.

Jestem po 8 kontaktach z supportem Microsoftu, gdzie kazali mi przeinstalowywać Windowsa, instalować starszą wersję 10-siątki, przywracali system do poprzedniego punktu i mając dostęp do pulpitu zdalnego na moim komputerze, nie zrobili nic, poza próbowaniem na ślepo. Nie chcę już słyszeć, że moja płyta główna nie jest oznaczona jako zgodna z najnowszym Windowsem. Nie chcę już próbowania poprzez reinstalacje Windowsa... Nawet może się to nie naprawić, ale chcę informacji! Gdzie jest to "some error info", które tak skrzętnie się zbiera po wystąpieniu błędu, bo patrzyłem w dzienniku systemowym i żadnych informacji o tym błędzie tam nie widzę. Czy ten system, który powstał raptem kilka lat temu, cud techniki, może mi oznajmić dlaczego za pierwszym razem się nie uruchamia, a za drugim już potrafi ? Czy nie może za pierwszym razem użyć ustawień z tego drugiego uruchomienia, skoro chodzi poprawnie po drugim uruchomieniu ? 

Bardzo proszę Pomoc Microsoftu, oraz ludzi znających się na rzeczy, o porady, jak ZIDENTYFIKOWAĆ problem, a nie próbować różnych niedziałających technik. 

Oto podstawowy spis mojego sprzętu : 

Płyta : B350M Tomahawk

Procesor : AMD Ryzen 3 2200G

Karta Graficzna : Zintegrowana z procesorem - Radeon Vega 8 Graphics

Pamięć Ram : GoodRam IRDM DDR4, 8GB, 2400MHz, CL15, 1 kość

Dysk : ADATA SX7000 256GB PCIe x4 NVMe 

Windows : Wersja 1709, kompilacja 16299.248

Pozdrawiam

Answer 1

Dziękuję za odpowiedź.

Przepraszamy za długie oczekiwanie na odpowiedź.

Jeżeli problem nadla jest aktualny proszę się upewnić, że sprawdzał Pan w prawidłwoym folderze. W systemie Windows lista wszystkich plików małego zrzutu pamięci jest przechowywana w folderze %SystemRoot%\Minidump.  

Po wystąpieniu błędu niebieskiego ekranu plik małego zrzutu pamięci jest wykonywany automatycznie i nie ma potrzeby wymuszania go aby pozyskać plik.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

Witaj Majael,

Po wystąpieniu błędu niebieskiego ekranu w systemie tworzony jest tzw. plik małego zrzutu pamięci. Zawiera on niezbędne informacje przy pomocy których można spróbować zdiagnozować problem.

Przesyłam link do artykułuw którym znajdziesz informacje potrzebne do rozwiązania problemu. W celu skutecznej naprawy należy pozyskać plik małego zrzutu pamięci i przeanalizować go.

Pomoc przy analizie tych plików możesz spróbować uzyskać na tym forum. Forum jest dostępne w języku angielskim.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 3

Dziękuję za odzew Panie Mirosławie, pomysł brzmi nieźle, lecz na razie leżę z wykonaniem. 

Pomijając fakt, że opis w tym artykule jest strasznie chaotyczny i skomplikowany, wybrałem opcję :

Narzędzia umożliwiające odczyt pliku małego zrzutu pamięci

Aby odczytać pliki małego zrzutu pamięci, można również skorzystać z narzędzia Debuger systemu Windows (WinDbg.exe) lub Debuger jądra (KD.exe). Pliki WinDbg.exe i KD.exe zostały dołączone do najnowszej wersji pakietu narzędzi do debugowania dla systemu Windows. 

Pobrałem więc tę aplikację : https://www.microsoft.com/store/productId/9PGJGD53TN86 - bo wydaje się być przyjazna użytkownikowi i łatwiejsza w obsłudze, a według fragmentu powyżej, pozwala otworzyć plik .dmp, czyż nie ? I w tym programie wyświetlą się informacje o błędach, tak ? Jeśli nie, to proszę mnie poprawić i naprowadzić na rozwiązanie, możliwie najłatwiejsze, bo skoro jest aplikacja WinDbg.exe, to nie widzę powodu korzystać z wiersza polecenia i jego komend. 

Problemem jest jednak to, że po ustawieniu w opcjach małego zrzutu pamięci i wybraniu folderu dla niego, wyłączyłem komputer, żeby spowodować błąd DPC Watchdog Violation przy ponownym uruchomieniu. Błąd się pokazał, komputer się uruchomił, ale pliku .dmp w folderze ni ma. Co teraz ? 

Pozdrawiam i proszę o wsparcie.