Aktualizacja Windows 10 z kwietnia 2018 może uruchomić system z komunikatem "Wybierz układ klawiatury" lub do pustego pulpitu z Koszem.

Question

W systemie z zainstalowanym programem antywirusowym Avast, podczas aktualizacji Systemu Windows 10 do wersji 1803, po automatycznym ponownym uruchomieniu może wystąpić jedna z dwóch sytuacji:

• Wydaje się, że uaktualnienie zostało zakończone, ale po zalogowaniu się obserwujesz pusty ekran, tylko z koszem i paskiem zadań na Pulpicie. Kursor myszy jest widoczny, ale menu Start może nie działać. Po naciśnięcie Ctrl + Alt + Del uruchamia się Menedżera zadań, natomiast Menedżer zadań nie umożliwia rozwiązania problemu.

• Podczas aktualizacji system Windows, po ponownym uruchomieniu, na ekranie wyświetli się rządanie "Wybierz układ klawiatury". Następnie można wybrać opcje rozwiązywania problemów, ale żadna z nich nie przynosi rezultatu. Jeśli na przykład wybrano Wstrzymywanie systemu Windows, cały proces się powtarza.

Answer 1

Zaktualizowano (5/25/18):

We współpracy z Avast, Microsoft zidentyfikował element Avast Behaviour Shield, który jest sprzeczny z aktualizacją z kwietnia 2018, i który może skutkować tym zachowaniem. Firma Avast wydała aktualizację, aby zapobiec występowaniu tego problemu. Po przywróceniu systemu upewnij się, że Twój program antywirusowy Avast jest aktualny.

Możesz użyć jednej z następujących metod, aby przywrócić system Windows. Jeśli w systemie aktualnie po ponownym uruchomieniu, na ekranie wyświetli się rządanie "Wybierz układ klawiatury", najpierw wypróbuj metodę 1. W przeciwnym razie przejdź do metody 2, która jest opcjonalnym rozwiązaniem opublikowanego na forach Avast.

Metoda 1: Użyj wiersza polecenia, aby naprawić funkcję przywracania systemu Windows

1. Podczas komunikatu na ekranie "Wybierz układ klawiatury" wybierz klawiaturę (np. US).

2. Podczas komunikatu na ekranie "Wybierz ekran opcji" sprawdź, czy na lewym górnym kafelku widnieje napis "Kontynuuj - Wyjdź i kontynuuj przywracanie systemu Windows". Jeśli tak nie jest, nie kontynuuj dalej i zamiast tego użyj metody 2.
3. Wybierz Rozwiązywanie problemów.
4. Wybierz opcję Wiersz polecenia.
5. W oknie cmd.exe wpisz bcdedit i naciśnij klawisz Enter.
6. Wyświetlane powinny być 4 wpisy. Zignoruj ​​pierwszy wpis o nazwie **{bootmgr}.**Następne wpisy powinny mieć atrybut "device" lub "bootstatdevice", który będzie miał wartość podobną do partition = E:
7. W oknie cmd.exe przełącz się na literę dysku zanotowaną w poprzednim kroku. W tym przykładzie wpisz E: i naciśnij Enter.
8. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter:

copy \Windows.old\Windows\System32\OOBE\SetupPlatform\SetupPlatform.exe $WINDOWS.~BT\Sources

9. Po zakończeniu powinieneś zobaczyć wyjście, "1 file(s) copied". Jeśli widzisz inne wyjście, nie kontynuuj dalej i zamiast tego użyj Metody 2.
10. W oknie cmd.exe wpisz exit i naciśnij klawisz Enter. Powinno to spowodować powrót do ekranu Wybierz opcję.
11. Wybierz Kontynuuj - Zakończ i kontynuuj wstrzymywanie systemu Windows.
12. Urządzenie powinno zostać ponownie uruchomione, a funkcja przywracania systemu Windows powinna następnie przywrócić system do poprzedniej wersji systemu Windows. Po pomyślnym przywróceniu firma Microsoft zaleca, aby nie próbować ręcznie instalować aktualizacji z kwietnia - poczekaj, aż system Windows powiadomi Cię, że aktualizacja jest gotowa dla urządzenia.

Metoda 2: Wykonaj uaktualnienie w miejscu

Aby przywrócić system, będziesz potrzebować:

• Pusty dysk USB z co najmniej 8 GB miejsca na dysku

• Kolejny działający komputer z systemem Windows, którego można używać przez chwilę (na przykład drugi komputer w domu, komputer znajomego lub w bibliotece lub drukarni)

1. Na działającym komputerze przejdź do strony pobierania oprogramowania firmy Microsoft.
2. Pobierz narzędzie do tworzenia multimediów, a następnie uruchom je.
3. Wybierz Utwórz nośnik instalacyjny dla innego komputera.
4. Wybierz język, wydanie i architekturę (64-bitową lub 32-bitową).
5. Wykonaj kroki, aby utworzyć nośnik instalacyjny na dysku USB, a następnie wybierz opcję Zakończ.
6. Na komputerze, na którym występuje problem, użyj przycisku zasilania, aby uruchomić ponownie system, aż zostanie wyświetlony niebieski ekran odzyskiwania. (Nie musi się ładować z właśnie utworzonego dysku USB.)
7. Na ekranie Wybierz układ klawiatury wybierz układ klawiatury (np. US).
8. Na ekranie Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.
9. Wybierz opcję Wiersz polecenia.
10. W oknie cmd.exe wpisz C: i naciśnij klawisz Enter. (Jeśli system Windows jest zapisany na dysku innym niż C :, wpisz odpowiednią literę dysku.)
11. Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter. To polecenie zmienia nazwę folderu Windows.old w celu ochrony plików osobistych przed nadpisaniem w niektórych scenariuszach.

Ren Windows.old Windows.old.bak

12. W oknie cmd.exe wpisz exit i naciśnij klawisz Enter. Powinno to spowodować powrót do ekranu Wybierz opcję.
13. Wybierz Użyj innego systemu operacyjnego.
14. Wybierz drugą opcję, **** “Windows 10 on volume X”, gdzie "X" będzie liczbą.
15. Poczekaj, aż system Windows załaduje pulpit. (W razie potrzeby wprowadź hasło, aby się zalogować.) Być może trzeba będzie poczekać, aż pojawi się pulpit, a "aktualizacja" będzie gotowa.
16. Gdy komputer spróbuje się załadować, zamknij wszystkie wyświetlane komunikaty o błędach (takie jak "C: \ WINDOWS \ system32 \ config \ systemprofile \ Desktop is unavailable").
17. Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny pusty obszar na pasku zadań, a następnie wybierz Menedżer zadań.
18. W razie potrzeby wybierz Więcej szczegółów, aby wyświetlić pasek menu.
19. Wybierz Plik, a następnie Uruchom nowe zadanie.
20. W wyświetlonym oknie dialogowym zaznacz pole wyboru Utwórz to zadanie z uprawnieniami administratora.
21. Wybierz Przeglądaj ...
22. Włóż dysk USB użyty do utworzenia nośnika instalacyjnego na działającym komputerze. Przejdź do dysku USB i wybierz plik setup.exe.
23. Uruchom plik setup.exe i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby "zaktualizować" system Windows. Usuń zaznaczenie pola "sprawdź nowe aktualizacje" i "pomóż ulepszyć tę wersję". Jeśli zostaniesz zapytany, co chcesz zachować, upewnij się, że chcesz zachować wszystko!
24. Konfiguracja może trochę potrwać. Po zakończeniu system powinien zostać przywrócony i być w pełni aktualny. Może być konieczne ponowne zalogowanie się na konto Microsoft.
25. Jeśli podczas procesu aktualizacji utraciłeś pliki osobiste, możesz odzyskać swoje pliki z folderu Windows.old.bak utworzonego w kroku 11. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do C: \ Windows.old.bak. Wybierz folder Użytkownicy, a następnie nazwę swojego konta użytkownika. Otwórz foldery zawierające pliki, które chcesz odzyskać, i skopiuj / wklej pliki do wybranej lokalizacji.