Wszystko to, co widać na zrzutach odnosi się do dysku (HDD), a nie czytnika (CD-ROM). Na początek proszę zajrzeć do BIOS-u laptopa i sprawdzić czy ten element jest tam wykrywany (i prawidłowo rozpoznany).
Dopiero gdy to zostanie przez Panią potwierdzone będzie można szukać dalej czy to w sprawach programowych - podgląd zdarzeń, rejestr, kontroler - czy sprzętowych - np. brudna soczewka lasera.