Niebieski ekran po kwietniowej aktualizacji win 10

Question

Po kwietniowej aktualizacji występowały u mnie błędy niebieskiego ekranu z następującymi nazwami: atikmdag.sys, dpc watchdog violation, thread stuck in device driver.

Błędy ustępowały tylko wtedy, kiedy w menedżerze urządzeń wyłączałam jedną z kart graficznych - amd radeon r9 m375. Myślałam, że problem leży w nieaktualnych sterownikach, więc zrobiłam aktualizację do najnowszej wersji i wtedy pojawił się ten ostatni błąd thread stuck in device driver, który uniemożliwił mi uruchomienie systemu w ogóle. Zrobiłam przywracanie systemu zostawiając pliki osobiste. Błąd thread stuck in device driver zniknął, ale zastąpił go wcześniej wymieniony już dpc watchdog violation i jest z nim taka sama sytuacja jak wcześniej. Czy będzie konieczny całkowity format systemu?

Answer 1

Dziękuję za odpowiedź.

Jeżeli dotychczasowe kroki nie naprawiły problemu (instalacja najnowszych sterowników do kart graficznych) proponuje kontakt z producentem komputera w celu otrzymania informacji na temat kompatybilności sprzętu z obecnie zainstalowaną wersją systemu Windows 10 1803.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

Witaj,

Dziękuję za odpowiedź. Przeskanowałam laptop za pomocą PowerShell, lecz system nie wykrył żadnych błędów. Skorzystałam ze wszystkich rad dotyczących niebieskiego ekranu, ale nic nie pomogło. Przywróciłam więc system do ustawień fabrycznych bez zachowania plików osobistych i problem z jedną z kart graficznych (amd r9 m375) nadal występuje. Podsumowując uważam, że to aktualizacja jest w tym przypadku w 100% winna. Nie mam zamiaru czekać na aktualizację, która naprawi ten błąd, gdyż mam wiele pracy do zrobienia, a bez mocniejszej karty graficznej to niemożliwe. Gdzie znajdę system do pobrania z wersją sprzed kwietniowej aktualizacji?

Answer 3

Witaj 88Natalia88,

Spróbuj następującego rozwiązania:

Otwórz Wiersz polecenia z prawami administratora (prawym przyciskiem myszy kliknij na przycisk Start i z menu wybierz odpowiednią pozycję) wpisz powershell, zatwierdź przyciskająćEnternastępnie wpisz komendę sfc /scannow i również zatwierdź poprzez naciśnięce Enter. Zamknij okno Wiersza poleceń i otwórz je ponownie wpisująć jeszcze raz komendę sfc /scannow.

Przetestuj jeżeli to nie naprawi problemu poniżej została opisana porcedura naprawy błędów niebieskiego ekranu. 

Spróbuj skorzystać z porad zamieszczonych na tej stronie aby  https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors .

Możesz również zaktualizować sterownik do karty graficznej pobierając go bezpośrednio ze storny producenta karty graficznej.

W razie dodatkowych pytań pisz.