Nie działające klawisze po instalacji systemu Windows 10 Pro

Question

Zanim dostanę odpowiedź bym wszedł do Boot Options i przetestował swoje urządzenie Diagnostyką: ta opcja jest wykluczona.

Jaki model laptopa posiadam: Dell Inspiron 15 3542

**Czy te klawisze są uszkodzone:**Nie, działały w Windows 8.1 Pro

**Jakie klawisze nie działają:**Strzałka w prawo i F12, Numpad 4,1.5,7. Nie wiem czy też inne nie reagują. - Sprawdzałem grając w Overwatch.

Mogę się dowiedzieć jak to naprawić albo co spowodowało?

Na prawdę, nawet rozpaczliwie chcę ten problem rozwiązać. Chcę nawet otrzymać listę rozwiązań z których mogę skorzystać.

W jakim stylu chcę otrzymać listę rozwiązań:

Rozwiązanie Nr.1 - <opis rozwiązania>

Rozwiązanie Nr.2 - <opis rozwiązania>

Rozwiązanie Nr.3 - <opis rozwiązania>

Rozwiązanie Nr.4 - <opis rozwiązania>

Rozwiązanie Nr.5 - <opis rozwiązania>

Answer 1

Witaj GraczGhost2666,

Napisz proszę czy problem występuje jedynie w grach czy również w innych aplikacjach oraz w samym systemie.

Możesz również spróbować czy przywrócenie systemu do miejsca w czasie sprzed wystąpienia tego problemu nie naprawi niedogodności z klawiaturą:

Naciśnij klawisze win+r i wpisz komendę rstrui. Postępuj zgodnie z poleceniami kreatora w celu wykonania przywracania systemu do punktu w czasie sprzed wystąpienia problemu.

Proszę również upewnić się czy jakieś wewnętrzne ustawienia w samej grze/grach nie są za ten stan odpowiedzialne.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

Nie chodzi tu o jedną grę, mam ten sam problem z innymi grami.

Tak jak pisałem:

Jakie klawisze nie działają: Strzałka w prawo i F12, Numpad 4,1.5,7.

Czy te klawisze są uszkodzone: Nie, działały w Windows 8.1 Pro

Być może to jest spowodowane przez jakąś funkcję (broken key ghosting), albo moja klawiatura jest niekompatybilna z Windows 10.

Sprawdzałem swoją klawiaturę KeyboardTestem i zauważyłem że klawisz Numpad 6 jest uznane za Strzałkę w prawo.

Może to przez Filtrowanie lub brakujących kodów Klawiszy Windows?

Answer 3

Skoro problem występuje - a przynajmniej tak wynika z Pańskiego opisu - w jednej tylko grze, to może jednak jest to kwestia kompatybilności  tej gry i systemu. Gdyby okazało się, iż w innych wypadkach problem również się pojawia, to chyba przed pójściem do serwisu warto sprawdzić czy powrót do Windows 8.1 coś zmieni. Jeśli nic, to będzie wiadomo, iż wina jest po stronie sprzętu. W innym wypadku - systemu.

Tak czy inaczej bez kolejnych prób nie da się ustalić na kogo - producenta laptopa, gry, czy systemu - trzeba psioczyć za ten efekt.

Answer 4

Próbowałem, ale bez rezultatów. Wciąż ten sam problem.

Myślę nad oddaniem mojego laptopa do serwisu, bym mógł się dowiedzieć jaki jest problem z klawiszami.

Może coś jest nie tak z Płytą Główną?

Answer 5

A próbował Pan zacząć od tego: https://www.dell.com/support/home/pl/pl/plbsdt1/product-support/product/inspiron-15-3542-laptop/drivers tj. pobrania i zainstalowania dedykowanych sterowników?

Pytam, bowiem z Pańskiego postu niewiele konkretów, pozwalających na zdiagnozowanie problemu i świadczących o tym, iż jakieś próby w tym kierunku Pan samodzielnie podejmował, wynika. Dotyczy to również kwestii ew. zgodności systemu z wymaganiami, o których Blizzard, w odniesieniu do Windows 10, wspomina.