Problem z mikrofonem po aktualizacji windowsa 10

Question

Witam.

Problem z niedziałającym mikrofonem po aktualizacji był tutaj poruszany wielokrotnie, jednakże żadne rozwiązanie wskazane w tych tematach nie pomogło. 

Od maja tego roku mam problem z działaniem mikrofonu po aktualizacjach systemu. Wcześniej pomagało uaktualnianie sterowników oraz przywracanie systemu. Teraz jednak próbowałem zmieniać ustawienia prywatności, instalować sterowniki, a ostatecznie przywróciłem system do stanu początkowego resetując tym samym aplikacje, ustawienia. Dla pewności usunąłem także pliki osobiste. Pomimo to, nie działa ani mikrofon wbudowany, ani zewnętrzny. W przypadku mikrofonu wbudowanego, przy nasłuchiwaniu słyszalny jest jedynie szum i piski, a także odgłosy stukania w klawisze. Nie wychwytuje on jednak słów, nawet z niedużej odległości. W przypadku zaś mikrofonu zewnętrznego żaden dźwięk nie jest wychwytywany. Marka i model laptopa to Acer Aspire F 15.

W związku z powyższym nie mam już żadnego pomysłu na rozwiązanie tego problemu. Czy jest jakiś inny sposób na rozwiązanie go?

Answer 1

Witaj MS_1943,

Jeżeli instalacja najnowszych sterowników ze strony producenta komputera oraz pozostałe kroki nie przyniosły rozwiązania problemu proszę spróbować poniższych zaleceń w celu naprawy usterki.  

Czy używasz zewnętrznego programu antywirusowego ? Jeżeli tak, proszę tymczasowo go odinstalować i przetestować.

Dodatkowo proszę uruchomić komputer w trybie awaryjnym i zobaczyć czy w nim mikrofon będzie działał poprawnie. 

Proszę się również upewnić czy wszytskie dostępne aktualizacje systemowe są zainstalowane. Więcej na ten temat znajdujesię na tej stronie.

Przetestuj również czy mikrofon przenośny będzie działał na innym komputerze.

Jako ostatni test diagnostyczny proszę spóbować czy na nowym koncie użytkownika korzystanie z mikrofonów będzie możliwe.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.