Niebieski ekran podczas uruchamiania komputera (po aktualizacji kwietniowej).

Question

Niebieski ekran podczas uruchamiania komputera (po aktualizacji kwietniowej).

Anonimowe

Witam,

Problem dotyczy komputera stacjonarnego (komputer ma ok. roku, niewiele programów zainstalowanych, oszczędnie używany, działał szybko, sprawnie, bez problemów).

Po aktualizacji kwietniowej, przy ponownym uruchomieniu (chyba już końcowym w tej akualizacji, bo uruchamiał się kilkakrotnie) pojawił się niebieski ekran, po nim wyskoczyła informacja o cofaniu wprowadzonych zmian.

Kolejnego dnia komputer zrobił aktualizację już poprawnie i gdy się uruchomił działał dobrze, nie zauważyłam żadnych problemów.

Po włączeniu następnego dnia i każdego kolejnego mam taką sytuację - pojawia się logo Windows i od razu wysykakuje niebieski ekran z info o BAD SYSTEM CONFIG INFO.

Po czym niebieski ekran znika i po restarcie już komputer uruchamia się normalnie i mogę się zalogować do systemu.

Tak jest każdego dnia.

Raz było inaczej. Po niebieskim ekranie próba naprawy, która się nie powiodła i potem pojawił się ekran z różnymi opcjami do wyboru.

Punktów przywracania systemu - BRAK (to jest dziwne, bo powinny być, przy każdej większej aktualizacji automatycznie są tworzone a i ja tworzyłam ręcznie).

Automatyczna naprawa - NIEPOWODZENIE

Wiersz poleceń, to też ciekawe, bo już na starcie napisało mi tam - za mało zasobów pamięci, aby można było przetworzyć to polecenie.

Ciekawe, nowy komputer, sporo pamięci, dyski prawie puste (w BIOSIE i spod systemu widać tyle pamięci RAM ile trzeba).

Próbowałam wpisać różne polecenia w wiersz poleceń, które znalazłam wśród internetowych porad.

Z takim skutkiem -

Praktycznie nic nie zrobiłam, dałam więc tylko - uruchom ponownie i o dziwo... bez problemu komputer się uruchomił i system odpalił.

Spod systemu spróbowałam - sfc /scannow

Nie znaleziono problemów.

Wyłączyłam szybki start i wybrałam normalne uruchamianie systemu.

Po restarcie wrzuciło mnie do... BIOSU

Pogapiłam się, kliknęłam przywróć domyślne i zrestartowałam.

Komputer się uruchomił normalnie.

Od tej pory, każdego dnia komputer po włączeniu ma czkawkę. Pierwsze włączenie **zawsze niebieski ekran,**chwilę coś tam sprawdza, pokazuje procenty, po czym uruchamia się normalnie.

Mały zrzut pamięci informuje o czymś takim (dzisiejszy, ale każdego dnia taki sam).

===================================

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86

Loading Dump File [C:\Users\anna_\Desktop\062118-6875-01.dmp]

Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***

****************************************************************************

* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *

* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *

* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *

****************************************************************************

Executable search path is:

*********************************************************************

* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

* *

* The Symbol Path can be set by: *

* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *

* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *

* using .sympath and .sympath+ *

*********************************************************************

Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe

Windows 7 Kernel Version 17134 MP (4 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal

Machine Name:

Kernel base = 0xfffff8031cc14000 PsLoadedModuleList = 0xfffff8031cfce1f0

Debug session time: Thu Jun 21 07:56:44.917 2018 (GMT+2)

System Uptime: 0 days 0:00:02.640

*********************************************************************

* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

* *

* The Symbol Path can be set by: *

* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *

* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *

* using .sympath and .sympath+ *

*********************************************************************

Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe

Loading Kernel Symbols

...............................................................

............................................................

Loading User Symbols

Loading unloaded module list

....

Cannot read PEB32 from WOW64 TEB32 003e2f77 - Win32 error 0n30

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 74, {2, ffffaa81bcfa2970, 2, ffffffffc000012d}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for mssmbios.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for mssmbios.sys

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************

*** ***

*** Your debugger is not using the correct symbols ***

*** ***

*** In order for this command to work properly, your symbol path ***

*** must point to .pdb files that have full type information. ***

*** ***

*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***

*** contain the required information. Contact the group that ***

*** provided you with these symbols if you need this command to ***

*** work. ***

*** ***

*** Type referenced: nt!_KPRCB ***

*** ***

*************************************************************************

*** ***

*** Your debugger is not using the correct symbols ***

*** ***

*** In order for this command to work properly, your symbol path ***

*** must point to .pdb files that have full type information. ***

*** ***

*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***

*** contain the required information. Contact the group that ***

*** provided you with these symbols if you need this command to ***

*** work. ***

*** ***

*** Type referenced: nt!_KPRCB ***

*** ***

*************************************************************************

*** ***

*** Your debugger is not using the correct symbols ***

*** ***

*** In order for this command to work properly, your symbol path ***

*** must point to .pdb files that have full type information. ***

*** ***

*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***

*** contain the required information. Contact the group that ***

*** provided you with these symbols if you need this command to ***

*** work. ***

*** ***

*** Type referenced: nt!_KPRCB ***

*** ***

*************************************************************************

*********************************************************************

* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

* *

* The Symbol Path can be set by: *

* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *

* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *

* using .sympath and .sympath+ *

*********************************************************************

* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

* *

* The Symbol Path can be set by: *

* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *

* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *

* using .sympath and .sympath+ *

*********************************************************************

Probably caused by : hardware_ram ( PAGE_NOT_ZERO )

Followup: MachineOwner

*** Memory manager detected 4075383 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

===========================================================

Proszę o pomoc, sama już sobie nie umiem poradzić :(

Nie wiem nawet do jakiego tematu przypisać ten post, wrzucam do Instalowanie i uaktualnianie...

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 4

Answer 1

Witaj maranta1,

Proszę spróbować zastosować poniższe rozwiązania w celu naprawy błędu niebieskiego ekranu:

Otwórz Wiersz polecenia z prawami administratora (prawym przyciskiem myszy kliknij na przycisk Start i z menu wybierz odpowiednią pozycję) wpisz powershell, zatwierdź przyciskająćEnternastępnie wpisz komendę sfc /scannow i również zatwierdź poprzez naciśnięce Enter. Zamknij okno Wiersza poleceń i otwórz je ponownie wpisująć jeszcze raz komendę sfc /scannow.

Przetestuj jeżeli to nie naprawi problemu poniżej została opisana porcedura naprawy błędów niebieskiego ekranu.

Spróbuj skorzystać z porad zamieszczonych na tej stronie https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors .

Po wystąpieniu błędu niebieskiego ekranu w systemie tworzony jest tzw. plik małego zrzutu pamięci. Zawiera on niezbędne informacje przy pomocy których można spróbować zdiagnozować problem.

Przesyłam link do artykułuw którym znajdziesz informacje potrzebne do rozwiązania problemu. W celu skutecznej naprawy należy pozyskać plik małego zrzutu pamięci i przeanalizować go.

Pomoc przy analizie tych plików możesz spróbować uzyskać na tym forum. Forum jest dostępne w języku angielskim.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź.

Jutro spróbuję tak zrobić. Obraz systemu już wypaliłam na DVD.

To nie jest tak, że Windows całkiem się nie uruchamia. Każdego dnia po włączeniu jest niebieski ekran, potem (gdy sprawdzanie dojdzie do 100%) następuje restart komputera i drugi raz już system uruchamia się normalnie.

Wygląda tak, jakby za każdym razem próbował sam się naprawić i mu się nawet to udaje, ale tylko na to jedno kolejne włączenie.

Jutro podziałąm wg instrukcji i dam znać jak wyszło. Jeszcze raz dziękuję.

Answer 3

Dziękuję za odpowiedź, jednak nie wiem jak na nią odpisać...

W moim poście napisałam, że korzystałam z polecenia sfc /scannow (kilka razy), teraz zrobiłam dokładnie jak Pan napisał i również - nie znaleziono żadnych błędów.

Cała porada dotycząca małego zrzutu pamięci, hmm, a co ja wkleiłam w moim poście z prośbą o pomoc???

Sposoby, na rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem, również czytałam.

Zwróciłam się tutaj z prośbą o pomoc, bo problemy ewidentnie mają związek z kwietniowym uaktualnieniem Windowsa.

Już nie wspomnę, że na laptopie powstała dodatkowa partycja, mniejsza z tym, niepokoi mnie problem w komputerze stacjonarnym i proszę o konkretną pomoc.

Systemu reinstalować nie zamierzam. Odinstalowanie Microsoftowych uaktualnień i poprawek... też nie będę się tym bawiła, bo za chwilę te wszystkie poprawki zostaną automatycznie ponownie zainstalowane, a to głupiego robota.

Skoro Microsoft coś instaluje na moim komputerze, to niech to coś będzie sprawdzone i niech nie dodaje pracy i problemów użytkownikowi.

Żadne inne programy nie były ostatnio instalowane, żadnych zmian sprzętowych również nie było.

Nadal proszę o pomoc :(

Answer 4

Witaj maranta1

Jeśli z jakiegoś powodu plik BCD(Boot Configuration Data) zostanie uszkodzony, może to spowodować błąd BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO i nie będzie można uzyskać dostępu do systemu Windows 10 lub trybu awaryjnego wogóle.

Aby rozwiązać ten problem, potrzebujesz utworzyć nośnik instalacyjny Windows 10 na DVD lub USB. Możesz go łatwo utworzyć przy użyciu Media Creation Tool. Aby naprawić plik BCD, wykonaj następujące czynności:

Włóż startową płytę DVD lub napęd flash USB i uruchom z niego komputer.
Rozpocznie się instalacja systemu Windows 10. Kliknij przycisk Dalej, a następnie kliknij polecenie Napraw komputer.

Wybierz Rozwiązywanie problemów> Opcje zaawansowane> Wiersz polecenia.

Po uruchomieniu wiersza polecenia wprowadź następujące linie i naciśnij klawisz Enter po każdym wierszu, aby go uruchomić:

bootrec /repairbcd

bootrec /osscan

bootrec /repairmbr

Po zakończeniu zamknij okno Wiersz polecenia i uruchom ponownie komputer.

Daj znać, czy udało Ci się rozwiązać ten problem.

Pozdrawiam,