Windows 10 - Po resecie komputera do stanu fabrycznego, pulpit jest czarny i niedostępny. Proszę o pomoc.

Question

Witam. Potrzebuje bardzo pilnej pomocy gdyż od wczoraj borykam się z problemem, a mianowicie po resecie komputera do stanu fabrycznego na pulpicie jest czarne tło, w komputerze nie ma Google tylko kosz który odmawia dostępu i nie można go uruchomić. Ponadto nie ma ikonki wi-fi oraz nie można uruchomić głosu, po kliknięciu na ikonkę dźwięku wyświetla się komunikat rozwiąż problemy po czym nic z tego nie wynika i mogę wysłać problem do raportu po czym zamknąć program do rozwiązywania problemów. Nie pierwszy raz resetuje komputer do stanu początkowego i nigdy nie spotkałam się z takim problemem. Bardzo proszę o szybką odpowiedź, nie mam zielonego pojęcia jak to naprawić. Proszę o pomoc.

Po włączeniu komputera wyświetla się jeszcze komunikat: Lokalizacja C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop jest niedostępna. Jeśli lokalizacja znajduje się na komputerze, upewnij się, że urządzenie lub dysk jest podłączony bądź nośnik został włożony, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli lokalizacja znajduje się w sieci, upewnij się, że masz połączenie z siecią lub internetem, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie będzie można znaleźć lokalizacji, mogła ona zostać przeniesiona lub usunięta. 

Informacje o systemie: 

Windows 10 

Procesor CPU - Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz

Profesor Graficzny - Intel(R) HD Graphics 530 NVIDIA GeForce GTX 960M

Komputer mam już ponad rok i nigdy nie występowały w nim takie awarie. 

/edit komputer długo się włącza pokazuje się komunikat zapraszamy!  Po czym dostosowywanie systemu windows (czy coś min takiego) 

Do tego komputer wygląda jakby miał windows XP a nie windows 10.

Answer 1

Witaj AgataB,

Przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

Jeżeli przywróciłaś system do stanu fabrycznego bez pozostawienia plików osobistych możesz zainstalować system Windows 10 ponownie. W jaki sposób to zrobić znajdziesz w tym linkuw sekcji Ponowne instalowanie systemu Windows 10 przy użyciu nośnika instalacyjnego.

Jeżeli pliki osobiste nadal znajdują się na dysku odzyskaj je w poniżej podany sposób i następnie wykonaj czystą instalacje systemu:

Uruchom komputer z dowolnej płyty instalacyjnej Windows (nie ma znaczenia która wersja i edycja). Gdy tylko pojawi się graficzny kreator instalacji, nic nie naciskaj (nie rozpoczynaj instalacji), tylko naciśnij klawisze shift+F10 - otworzy się okno wiersza poleceń. Wpisz komendę notepad i zatwierdź enterem. Powinien otworzyć się notatnik - wybierz Plik, następnie Otwórz. Otworzy się okienko eksploratora plików. Wybierz typ plików - wszystkie pliki i użyj tego okienka do przeniesienia swoich plików na inny dysk metodą kopiuj/wklej.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.