Czarny ekran po aktualizacji Win 10. Komputer na nic nie reaguje

Question

Witam,

rok temu zakupiłem laptop  Asus ZenBook 13 intel core 7 m3 hdmi. Do tej pory wszystko działało poprawnie. Po aktualizacji w dniu wczorajszym za pomocą Windows Update i wybraniu opcji Uaktualnij i wyłącz komputer nie włącza się. Pojawia się jedynie czarny ekran i cały czas kręci się białe kropki (jak gdyby dalej uaktualniał). Trwa to już 2 godziny. W tym czasie komputer nie reaguje na żadne komendy. Mogę go jedynie wyłączyć.

Proszę o informację w jaki sposób można przywrócić działanie komputera.

Z góry dziękuję.

Pozdrowienia

Krzysztof

Answer 1

Witaj Krzysztof5,

Dziękujemy za kontakt.

Rozumiem, że komputer nie może zostać włączony. W tym przypadku może Pan spróbować zastosować kroki naprawcze znajdujące się w tym linku.Dotyczą one naprawy błędów czarnego ekranu.

Jeżeli nie będa one skuteczne proszę wykorzystać poniższe wskazówki aby podjąć próbę naprawy systemu Windows 10:

Uruchom środowisko odzyskiwania i spróbuj przywrócić system do miejsca w czasie sprzed aktualizacji z tego poziomu: Rozwiąż problemy > Opcje zaawansowane > Przywracanie systemu. Aby uruchomić środowisko odzyskiwania proszę kilkukrotnie włączyć i wyłączyć komputer przy pomocy przycisku zasilania. 

Jeżeli nie będzie to możliwe proszę spróbować przywrócić system przy pomocy nośnika instalacyjnego tak jak to zostało opisane w tym artykulew sekcji Przywracanie lub resetowanie komputera za pomocą nośnika instalacyjnego.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.