Problem z kartami sieciowymi

Question

Witam, 

Mam dość irytujący problem z kartami sieciowymi Qualcomm Atheros QCA61x4 Wireless Network Adapter (kartą odpowiadającą za WiFi) jak i Realtek PCIe GBE Family Controller (kartą od internetu podłączonego przez kabel). W przypadku karty Qualcomm, komputer jest połączony z WiFi lecz pod nazwą routera pisze "Brak internetu, zabezpieczone" i pokazuje dwie kreski zasięgu mimo, że router stoi obok komputera. W przypadku Realteka komputer pokazuje, że internet jest ale gdy otwieram przeglądarkę, ta nie może się połączyć. Próbowałam już chyba wszystkiego, ręczne wprowadzenie adresu IP i DNS protokołu IPv4, instalacja starszych sterowników, reinstalacja najnowszych. Gdy uruchamiam diagnostykę za każdym razem jest problem "Ustawienia zabezpieczeń lub zapory mogą blokować połączenie" więc wyłączyłam wszystkie zapory. 

Nie mam możliwości sformatowania komputera, nie chciałabym też przywracać systemu do poprzedniego zapisu (jeśli to możliwe). 

Komputer jest czysty od wirusów. Najdziwniejsze według mnie jest to, że obydwie karty przestały poprawnie działać w tym samym czasie (wczoraj wszystko działało). Słyszałam że to może być wina Windows Defendera, lecz nie jestem co do tego pewna. Może aktualizacja wprowadziła jakieś błędy w kartach sieciowych, naprawdę nie wiem. 

Proszę o szybką odpowiedź i z góry dziękuję za wszelkie odpowiedzi na mój problem. 

Pozdrawiam.

Answer 1

Sprawdziłam te... kroki, jak to Pan nazwał. Jednak nadal nic nie pomogło. 

Po dokładniejszych oględzinach informacji wynikających z diagnostyki rozwiązywania problemów z połączeniem internetowym dowiedziałam się, że to VPN je blokował. Od razu mówię, że nie bawiłam się żadnymi ustawieniami, po prostu zaktualizowałam ten program. Tak czy inaczej, po chyba czterech dniach bez internetu w komputerze i mojej nie uwadze, ostatecznie udało mi się naprawić problem. 

Dziękuję wszystkim za pomoc. 

Pozdrawiam, Ninde.

Answer 2

na obrazku widać dokładnie o co chodzi - nie tylko pewne usługi muszą działać dla poprawnego funkcjonowania Zapory, tak samo widać że zapory w systemie W10 są dwie i różnie mogą być konfigurowane

tutaj natomiast należy zwrócić uwagę na to że niektóre zabezpieczenia mają różne atrybuty - to że jest wpisany do zapory jeszcze nie znaczy że jest wykonywany, albo to czy przy ruchu wychodzącym czy przychodzącym.

Ale nie będę zanudzał zaporą bo to i tak za mała aby się dowiedzieć co taki błąd spowodowało:

Więc na szybo po kolei proszę sprawdzać:

Od momentu kiedy nie działa czy był używany jakiś super program do czyszczenia rejestru?

Czy był komputer restartowany po wyłączeniu zapory?

Czy umiemy w wyszukiwarce wpisać adres routera i zobaczyć jakie są w nim ustawienia?

Proszę eż wpisać w adres zamiast www.coxtam to po prostu liczby

127.0.0.1

i co się wyświetli

Cy jest zainstalowany komponent systemu windows IIS? (Internetowe usługi informacyjne)

to tak na szybko, ale może też przyczyną być to że właśnie router jest zbyt blisko komputera - chociaż raczej to mało prawdopodobne

Answer 3

Rejestru nie czyściłam, komputer był restartowany wielokrotnie a ustawień routera nie zmieniłam odkąd dostałam go do rąk. 

Komponent IIS raczej jest zainstalowany, po wpisaniu liczb zamiast adresu też nie łączy. 

Sprawdzałam adresy w wierszu poleceń i połączenie jest wysyłane, ale nie odbierane. 

Włączyłam wszystkie reguły przychodzące, sprawdzałam ipconfig, mimo to podczas diagnozy nadal wyskakuje błąd, że zapora blokuje połączenia. 

Zauważyłam także, że na forum pojawia się dużo wpisów o podobnym temacie. Czy może to być spowodowane najnowszą aktualizacją?

Answer 4

Odświeżam. 

Chcialam w jakikolwiek sposób zainstalować aktualizację 1903, ale bez internetu jest to niemożliwe. 

Gdy chciałam usunąć i cofnąć wersję systemu do poprzedniej - minęło 10 dni i oczywiście nie mogę tego zrobić. 

Zaczynam tracić cierpliwość. Pomoc ze strony znajomego informatyka nic nie wniosła, miałam nadzieję, że chociaż Microsoft mi w tym pomoże.

Answer 5

Witaj [Ninde].

Jeżeli problem spowodowała aktualizacja to ja bym ją odinstalował i zobaczył co z tego wyjdzie.

Jeżeli nic z tego nie wyjdzie to ja bym pobrał narzędzie do tworzenia obrazu płyty Windows 10 z tej strony:

https://www.microsoft.com/pl-pl/software-download/windows10

I nagrał go na pendrive lub płytę DVD. Moja propozycja to czysta od zera instalacja systemu - najnowszej wersji + sterowniki.

Co Ty masz za laptopa - producent, model?

Windows to takie zwierze wredne, że najlepiej jest go przynajmniej raz na rok na czysto zainstalować. Inaczej zaczyna grymasić i psocić.