Witam Drazzler6065,
Dziękuję za kontakt oraz szczegółowy opis występującej niedogodności.
Opisany błąd nie jest typową sytuacją i może być spowodowany m.in. nieprawidłowym działaniem aplikacji, uszkodzeniem plików systemowych systemu Windows 10, brakiem odpowiednich sterowników, uszkodzeniem aplikacji Microsoft Store oraz innymi czynnikami.
Postaram się przyjrzeć sprawie i zaproponować najlepsze rozwiązanie.
Poniżej podaję kroki, które powinny pomóc:
- Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie aktualizacje systemowe. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
2. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej, że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić).
- Poproszę o stworzenie nowego konta użytkownika z prawami administratora i przetestowanie działania komputera. Pozwoli to wyjaśnić, czy profil użytkownika nie jest uszkodzony.
- Spróbuj odłączyć wszystkie niepotrzebne urządzenia zewnętrzne i przetestuj czy sprawa będzie nadal się pojawiać.
- Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie gry, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.
- Możesz również wypróbować kroki przedstawione w instrukcji Naprawianie problemów z aplikacjami pochodzącymi z Microsoft Store.
Jeśli nie przyniosą one oczekiwanego rezultatu, proszę o ponowny kontakt ze mną i o sprecyzowanie niektórych szczegółów:
- Czy sprawa miała miejsce już wcześniej i czy dotyczy tylko ww. gier?
- Czy masz już najnowsze sterowniki ze strony producenta sprzętu?
- Czy była zmieniana rozdzielczość i inne parametry gier?
- Jakie okoliczności mogły mieć wpływ na sytuację, mam na mysli m.in. czy były wgrywane/usuwane/aktualizowane jakiekolwiek programy, były zmieniane podzespoły lub nic takiego nie się zdarzyło?
5. Jaki laptop/komputer posiadasz? W przypadku laptopa proszę o podanie nazwy modelu i producenta. Jeżeli jest to komputer stacjonarny to poproszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej.
Jeżeli zaproponowane kroki pomogły w rozwiązaniu sprawy poproszę o oznaczenie mojej odpowiedzi jako właściwej. Zdecydowanie pomoże to innym użytkownikom naszego forum w znalezieniu właściwych możliwości w przypadku wystąpienia podobnych błędów.
W razie dodatkowych pytań oczywiście jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam i życzę miłego dnia,
Konstanty