Witam KrzysztofChoromanski,
Dziękuję za kontakt oraz szczegółowy opis występujacej niedogodności.
Ta sprawa nie jest typową sytuacją. Może być spowodowana m.in. niekompatybilnością sprzętową lub na poziomie aplikacji, uszkodzeniem plików systemowych albo profilu użytkownika lub innymi przyczynami.
Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie.
Oto kilka czynności w celu naprawy:
- Spróbuj rozwiązań przedstawionych tu: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10587/windows-10-get-help-with-upgrade-installation-errors.
- Zastosować czysty rozruch: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows.
- Trzeba skorzystać z narzędzia do naprawiania uszkodzonych lub dodawania brakujących plików systemowych za pomocą narzędzia Kontroler plików systemowych: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system.
- Trzeba skorzystać z narzędzia sprawdzania plików systemowych w systemie Windows 10: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026529/windows-10-using-system-file-checker.
- Trzeba założyć nowe konto użytkownika z prawami administratora wg instrukcji: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account.
- Czy na komputerze jest już zainstalowane jakieś zewnętrzne oprogramowanie antywirusowe? Jeżeli tak, proszę je odinstalować i sprawdzić czy sprawa będzie się nadal pojawiać. Odinstaluj program antywirusowy przy pomocy dedykowanego programu ze strony jego producenta. Proszę pamiętać o zachowaniu klucza produktu (jezeli taki posiadasz) w celu jego odzyskania.
- Proszę o aktualizację sterowników, jeżeli to nie było jeszcze zrobione.
Poproszę o odpowiedź czy udało się zrealizować te działania.
Jeżeli zaproponowane kroki pomogły w rozwiązaniu sprawy poproszę o oznaczenie mojej odpowiedzi jako właściwej. Zdecydowanie pomoże to innym użytkownikom naszego forum w znalezieniu właściwych możliwości w przypadku wystąpienia podobnych błędów.
W razie dodatkowych pytań oczywiście jestem do dyspozycji.
W przypadku, jeżeli trzeba będzie powrócić do tematu, to poproszę o sprecyzowanie:
- Czy problem pojawiał się już wcześniej?
- Jaki laptop/komputer posiadasz? W przypadku laptopa proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji. Jeżeli jest to komputer stacjonarny to poproszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji.
Pozdrawiam,
Konstanty