Brak dostępu do plików i folderów po aktualizacji - jak naprawić jeśli jest się "komputerowym laikiem" ???

Question

Witam

po "Aktualizacja funkcji dla systemu Windows 10, wersja 1903 / Pomyślnie zainstalowano dn. ‎04.‎08.‎2019" nie mam dostępu do plików  sprzed "aktualizacji".

Pojawia się taki komunikat jak niżej.

1. Czy będę miał nadal dostęp do plików, jak go odzyskać (ale krok po kroku - jezykiem dla laika) ???
2. dlaczego po aktualizacji komputer jest jak po zakupie, czyli od nowa wszystko trzeba ustawiać.????
3. Nie było komunikatu że aktualizacja czyści wszystko więc lepiej jej nie robić itp. od teraz każda aktualizacja wiązać się będzie z utratą dostępu do danych ? 

Answer 1

Witaj TomaszT2,

Rozumiem, że po zainstalowaniu aktualizacji nie ma Pan dostępu do plików osobistych które znajdowały się na komputerze.

Proszę spróbować zastosować poniższe kroki i powiadomić nas o wyniku ich zastosowania:

1. Upewnij się proszę, że jesteś zalogowany na swoim profilu użytkownika, że nie jest to konto tymczasowe. Możesz to sprawdzić w Start > Ustawienia > Konta > Synchronizowanie ustwień. Jeżeli będziesz zalogowany na koncie tymczasowym w podanej lokalizacji będzie znajdowała się informacja powiadamiająca o tym.
2. Spróbuj odszukać zagubione pliki przy pomocy pola wyszukiwania koło przycisku Start oraz z Eksploratorze plików po włączeniu widoku plików ukrytych. Jak właczyć podgląd ukrytych plików znajdziesz w tym artykule https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14201/windows-show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7 .
3. Spróbuj również odszukać pliki w folderach Windows.Old, AppData, Temp,OneDrive oraz sprawdź inne dostępne na komputerze dyski oraz Kosz .
4. Przesyłam również link do artykułu w którym znajdziesz informacje w jaki spsób spróbowac przywrócić pliki w systemie Windows (jest on napisany dla systemu Windows 7 ale analogicznie wykonuje się to w systemie Windows 10).

Napisz proszę jakie sa obserwacje.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

próbuję, jednak to jest nie do przejścia, loguję się i dostaję w kółko taki komunikat jak niżej, na nic 5 zmian hasła na nowe. 

Ktoś wie jak się zalogowac na swoje konto ?

Zaloguj się na tym komputerze za pomocą konta Microsoft

Podczas następnego logowania do tego komputera podaj hasło do konta Microsoft lub skorzystaj z usługi Windows Hello, jeśli ją skonfigurowano.

Po raz ostatni podaj bieżące hasło systemu Windows.

Answer 3

Witaj TomaszT2, 

Dziękuję za kontakt oraz opis występujacej niedogodności.

Opisany błąd nie jest typową sytuacją.

Sądzę, iż może to być spowodowane brakiem lub uszkodzeniem potrzebnych sterowników, plików systemowych lub profilu uzytkownika.

Postaram się przyjrzeć sprawie i zaproponować najlepsze rozwiązanie. 

Polecam najpierw skorzystać z naszej instrukcji: "Znajdowanie utraconych plików po uaktualnieniu do systemu Windows 10"https://support.microsoft.com/pl-pl/help/12386.

Proszę o odpowiedź, co udało się zrobić w tej sprawie. Sprecyzuj również czy masz wykonaną kopię zapasową danych? 

W razie dodatkowych pytań proszę oczywiście o ponowny kontakt.

Pozdrawiam, 

Konstanty

Answer 4

robię to zgodnie z intruckją i trafiam na taki komunikat jak niżej. Proszę o podanie ścieżki jak i gdzie w ogóle się loguje ( i jak odzyskać dostęp do plików, którch coraz bardziej potrzenuję...

z góry dzięki 

Answer 5

cześć, czy ktoś jest w stanie mi pomóc? W poprzednim wpisie wkleiłem screenshot pokazujący jak to wygląda jak zastosuję do pkt 1. 

"Proszę spróbować zastosować poniższe kroki i powiadomić nas o wyniku ich zastosowania:

1. Upewnij się proszę, że jesteś zalogowany na swoim profilu użytkownika, że nie jest to konto tymczasowe. Możesz to sprawdzić w Start > Ustawienia > Konta > Synchronizowanie ustwień. Jeżeli będziesz zalogowany na koncie tymczasowym w podanej lokalizacji będzie znajdowała się informacja powiadamiająca o tym."

co w takim przypadku???