zniekształcony dźwięk z głośnika Bluetooth

Question

Po ostatniej aktualizacji Windows 10 dźwięk z głośnika Bluetooth jest zniekształcony. Zdarzało się to również przed aktualizacją, ale wtedy trwało to tylko kilka sekund po uruchomieniu, a potem coś w nim "przeskakiwało" i dźwięk był w porządku. Przerobiłam już odinstalowywanie sterowników Bluetooth i dźwięku, powtórne parowanie głośnika itd. Jakieś pomysły?

Answer 1

tatianalarina,

Tak, można próbować zainstalować wg tych wskazówek https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4028368/windows-10-connect-bluetooth-audio-device-or-wireless-display. 

Te dwa sprzęty mają różne standardy bluetooth. Sam głośnik ukazał się na rynku około 5-6 lat temu (co w świecie elektroniki to dość odległy czas), komputer zaś jest bardzo nowoczesny.

To, że początkowo wszystko funkcjonowało dobrze było sprawą przypadku.

Należało się spodziewać, iż każda aktualizacja czy systemu, czy sterowników, czy nawet programów komputerowych mogła doprowadzić do sytuacji, kiedy nowy standard bluetooth 4.1 na komputerze przestanie poprawnie przekazywać dane do sprzętu ze standardem 4.0, co w konsekwencji miało miejsce.

Czy można powrócić w tym przypadku do starszej wersji Windows, żeby rozwiązać sprawę?

Można próbować, ale osobiście nie sądzę, żeby to pomogło, ponieważ trzeba byłoby usuwać nowe i instalować ponownie stare sterowniki. Poza tym czy wszystkie nowe aplikacje będą działać ze starymi sterownikami i w starszej wersji systemu?

Rozumiem, że sprawą może dotyczyć zakupu nowego sprzętu.

Natomiast proszę odpowiedzieć na bardzo filozoficzne pytanie - czy jesteśmi gotowi do powrotu do przesłości. M.in. stosować powozy konne zamiast samochodów, lampy naftowe zamiast żarówek elektrycznych, magnetofony kasetowe zamiast odtwarzaczy mp3? 

Samo życie kieruje nas w przyszłość. Zatem życzę powodzenia w przyszłości z nowym standardem bluetooth 4.1. 

W razie dodatkowych wątpliwości chętnie odpowiem na pytania.

Pozdrawiam,

Konstanty

Answer 2

Witaj tatianalarina,

Dziękujemy za odpowiedź.

Możliwa przyczyna blędu to nieaktualne sterowniki, uszkodzenie konta uzytkownika, niepoprawnie przeprowadzona aktualizacja lub inne aspekty.

Proponuję:

1. Przeprowadzić aktualizację wszystkich sterowników na komputerze wg tych wskazówek https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4028443/windows-10-update-drivers.
2. Przetestować na nowym koncie uzytkownika z prawami admina wg tej instrukcji: 

https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

Oczekuję odpowiedzi.

W razie dodatkowych pytań proszę pisać.

Pozdrawiam,

Konstanty

Answer 3

Witam,

Głośnik z innymi urządzeniami działa poprawnie.

W trybie czystego rozruchu problem nie uległ zmianie. Zaznaczam, że nie udało mi się uzyskać 100% czystości, ponieważ usługi programu antywirusowego Avast nie daje się wyłączyć.

W trybie awaryjnym w ogóle nie działają sterowniki dźwięku, ani te z wbudowanych głośników, ani tym bardziej nie działa Bluetooth.

Answer 4

Witaj tatianalarina,

Dziękujemy za szczegółowy opis dotychczas podjętych króków naprawczych.

Proponuję spróbować sparować głośnik z innym urządzeniem i przetestować czy problem będzie występował również na nim. Pozwoli to wykluczyć samo uszkodzenie głośnika.

Dodatkowo proszę włączyćsystem w trybie czystego rozruchu oraz jako drugi test w trybie awaryjnym i przetestować. Te dwa testy pozwolą ustalić czy problem nie leży po stronie sterownika lub jakiegoś innego programu zainstalowanego na komputerze. 

Czekamy na odpowiedź.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 5

Dodatkowa informacja - głośnik wyświetla się pod "pokaż urządzenia Bluetooth", natomiast po uruchomieniu funkcji "rozwiąż problemy z odtwarzaniem audio" dla niego dostaję komunikat, ze "urządzenie prawdopodobnie nie jest podłączone."