Forza Horizon 4 - błąd (?) przy uruchamianiu

Question

Witam!

Nie mam już sił do tej gry, więc piszę o pomoc...

3x reinstalowana, za każdym razem inne problemy, wcześniej były jakieś kody błędów itp, za trzecim razem cała instalacja przebiegła już płynnie, ale koniec końców zawsze dzieje się to samo: Po ukończeniu instalacji pojawia się w Microsoft Store przycisk GRAJ, który klikam, wyskakuje okienko z logiem gry Forza Horizon 4, gaśnie po dwóch sekundach i to by było na tyle. Więcej już nic się nie dzieje. Kolejne kliknięcie GRAJ - znowu to samo. Ktoś jest mi w stanie powiedzieć co robię źle, lub co mój komputer robi źle i jak temu zaradzić? Wymagania sprzętowe spełnione z dużym zapasem.

Pozdrawiam i z góry dziękuję za wszelaką pomoc :)

PS- tak jeszcze dodam, testowałem inne aplikacje - pobierają się i działają bez problemu

Answer 1

Witaj AnxietyWP, 

Poniżej podaję kroki do przeprowadzenia w celu poprawnego uruchomienia gry:

1. Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie aktualizacje systemowe. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj. 
2. Spróbuj odłączyć wszystkie niepotrzebne urządzenia zewnętrzne i przetestuj czy problem będzie występował nadal. 

3.  Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie gry, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

4. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
5. Utwórz nowe konto użytkownika. Aby to zrobić, naciśnij klawisze win+x i wybierz

**Wiersz polecenia (administrator).**W wierszu poleceń wpisz kolejno:

net user nazwa_nowego_konta /add

net localgroup administratorzy nazwa_nowego_konta /add

Uruchom ponownie komputer, zaloguj się na nowe konto, otwórz Sklep Microsoft zaloguj się przy pomocy konta Microsoft które zostało użyte do zakupu gry. Zainstaluj grę ze Sklepu. Nie powinno zająć to wiele czasu ponieważ gra jest już zainstalowana na komputerze.

W przypadku gdy problem nadal pozostanie proszę o kontakt z naszymi kolegami z pomocy technicznej dla gier (pomoc w języku angielskim).

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.