Problem z aktualizacją KB4507453, KB4506991 i KB4512508

Question

Cześć, od wielu tygodni nie mogę zainstalować aktualizacji. Kod błędu to 0x800f0922. Zgłaszałem problem w aplikacji "Uzyskaj pomoc". Zgodnie z uzyskanymi instrukcjami zresetowałem usługę Windows Update. Ponieważ to nie podziałało, polecono mi pobrać obraz ISO z Windowsem 10 przez Media Creation Tool i przeinstalować system z zachowaniem programów, lecz zaraz po sprawdzeniu przez instalator dostępnych aktualizacji pojawia się komunikat "Niestety, mamy problem z określeniem, czy na Twoim komputerze można uruchomić system Windows 10. Zamknij Instalatora i ponów próbę". Ponowna próba uruchomienia nic nie daje. Czy jest jeszcze dla mnie jakiś ratunek bez konieczności formatowania dysku?

Z góry dziękuję za pomoc!

Answer 1

Dziękujemy za odpowiedź.

Poniżej zamieszczam dodatkowe kroki naprawcze które mogą pomóc w rozwiązniu problemu z aktualizacją systemu. 

Zamieszczam dodatkowe kroki do przeprowadzenia w celu umożliwienia instalacji aktualizacji. Po sprawdzeniu na stronie producenta komputera podanego przez Pana modelu komputera (dzieuje za jego podanie) deklaruje on, że jest wspierany dla systemu Windows 10.

Niektóre ze sterowników pochodzą z lat 2015-16. 

Proszę zastosować poniższe kroki w celu umożliwienia instalacji aktualizacji:

1. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update dostępnegotutaj. 
2. Upewnij się że masz dobrze ustawiony czas i strefę czasową. 
3. Jeżeli masz problem z zainstalowaniem specyficznej aktualizacji spróbuj ją pobrać i zainstalować offline używając tegolinku. Aby skorzystać z tej możliwości musisz użyć do tego przeglądarki Internet Explorer. 
4. Sprawdź czy poniższe usługi są włączone i pracują poprawnie:

Naciśnij Win + R i wpisz Services.msc i naciśnij **Enter,**sprawdź czy te usługi są włączone: 

·         Windows Update

·         Usługa inteligentnego transferu w tle

·         Usługi kryptograficzne

·         Instalator modułów systemu Windows

5. Przeskanuj system przy pomocy poniższych komend w celu ich sprawdzenia i ewentualnej naprawy: 

Naciśnij klawisze win+x i wybierz Wiersz polecenia (administrator). W wierszu poleceń wpisz kolejno:

dism /online /cleanup-image /restorehealth 

sfc /scannow

6. Sprawdź czy połączenie internetowe działa poprawnie:****

Kliknij prawym przyciskiem myszy na Start wybierz Wiersz polecenia (Administrator).

Wpisuj po kolei komendy (jedną na raz):  

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh interface tcp set global autotuning=disabled

7. Wyłącz protokół IPv6 karty sieciowej:

Kliknij Kliknij prawym przyciskiem myszy na Start > Panel sterowania > Sieć > Centrum sieci i udostępniania > Zmień ustawienia karty sieciowej. Wybierz używaną kartę sieciową i wybierz Właściwości odznacz (nie zaznaczaj) Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) i naciśnij OK.

Napisz proszę czy udało się zainstalować aktualizacje.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

Cześć, dzięki za odpowiedź. Niestety, ani usunięcie wszystkich plików w folderze Software Distribution, ani uruchomienie w czystym rozruchu nie pomogły. Antywirusa na komputerze nie ma. 

Mój komputer to laptop ASUS ZX50VW-MS71. To jeszcze nie taka archaiczna maszyna ;). Czy da się jeszcze w jakiś sposób przeinstalować system aby zachować pliki i zainstalowane programy oraz żeby nie było problemu z tymi aktualizacjami?

Answer 3

Witaj PiotrBarski,

Dziękuję za kontakt. Postaram się pomóc w wyjaśnieniu zaistniałej niedogodności.

Proszę o podanie modelu oraz producenta komputera na którym występuje ten problem. Pozwoli to ustalić czy jest on wspierany dla ostatnich aktualizacji sytemu Windows 10.

Poniżej podaję kilka kroków po wykonaniu których może Pan spróbować ponownie zainstalować aktualizacje:

1. Przed aktualizacją systemu należy usunąć wszystkie pliki z folderu Software Distribution z katalogu Windows. Dopiero wtedy uruchomić aktualizację. Jeśli, któreś pliki z ww. folderu nie chcą się usunąć, należy na chwilę wyłączyć usługę Windows Update, spróbować usunąć pliki i ponownie ją włączyć.
2. Tymczasowo odinstaluj program antywirusowy (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
3. Spróbuj zaktualizować system po uruchomieniu komputera w trybie czystego rozruchu.  

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.