oglądanie wideo podczas ładowania

Question

Hej, dzień dobry. Od dłuższego czas mam poważny problem związany z oglądaniem wideo podczas ładowania laptopa. Mianowice w momencie kiedy wtykam wtyczkę wideo (czy to film czy ruchoma reklama na stronie) obraz robi się szary i powiększony, co całkowicie uniemożliwia oglądanie. Czy ktoś też tak miał? Czy ktoś wie co mogło się zepsuć, i jak to naprawić?

Answer 1

Witaj Patiś,

Abyśmy mogli bliżej przyjrzeć się sprawie, proszę odpowiedzieć na kilka pytań:

1. Jakiej przeglądarka jest używana i czy zainstalowany jest Adobe Flash Player?
2. Czy była próba wykonać jakieś kroki naprawcze a jeśli tak, to jakie?
3. Jaki rodzaj pliku wideo próbujesz odtworzyć za pomocą domyślnej aplikacji?
4. W jakiej przeglądarce występuje błąd?

Proponuję wypróbować kilku metod, które mogą pomóc w roziązaniu problemu z filmami wideo.

Metoda 1. Proszę przetestować, czy problem pojawia się w innej przeglądarce.

Metoda 2. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo i sprawdź, czy pomaga.

W tym celu wykonaj poniżej zamieszczone czynności:

-wpisz 'rozwiązywanie problemów' w pasku wyszukiwania.

-wybierz rozwiązywanie problemów

-wybierz odtwarzanie wideo

-wybierz uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

-postępuj wg. instrukcji.

Jeżeli problem będzie się powtarzał, postępuj zgodnie z poniższą metodą.

Metoda 3. 

Proponuję zaktuzalizować sterownik kart graficznych z poziomu Menedżera urządzeń i sprawdzić, czy to działa.

Wykonaj poniższe czynności:

-kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknij Menedżer urządzeń. 

-wybierz sterownik graficzny z listy, rozszerzając meny karty graficzne

-kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik graficzny i wybierz opcję aktualizuj sterownik

Metoda 4. 

Proszę zaktualizować sterowniki wg instrukcji: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4028443/windows-10-update-drivers.

Jeżeli problem występuje nadal, zainstaluj najnowszy sterownik graficzny od producenta sprzętu i sprawdź, czy rozwiązuje to problem.

W razie jakichkolwiek pytań, napisz ponownie a chętnie Ci pomożemy.

Pozdrawiam,

Konstanty

Answer 2

1. Najczęściej używam chroma, i to na tej przeglądarce zauważyłam problem. tak, Adobe Flash Player jest zainstalowany, i czasem pomaga w naprawie obrazu
2. Tak, kontaktowałam się z pomocą Microsoftu, gdzie pomogli mi wykonać reset planów zasilania, oraz doradzili uruchomić komputer w celu czystego rozruchu. niestety nie pomogło.
3. chodzi mi o filmy, filmiki z np. youtube'a, oraz filmy zgrane na laptop  komórki, kamery, lub aparatu.
4. W każdej, sprawdzałam.

metoda pierwsza, sprawdzałam, problem pojawia się w każdej przeglądarce.

metoda druga również nie może mi pomóc, ponieważ komputer nie widzi problemu.

metoda trzecia: w końcu sukces! dziękuję bardzo, nie jestem w stanie opisać jak bardzo jestem wdzięczna :)