Połączenie VPN L2TP/IPsec - problem

Question

Hej,

Mam problem z połączeniem VPN po protokole L2TP/Ipsec z certyfikatem, za pomocą windowsowego narzędzia do połączeń zdalnych.

Mianowicie komputer łączy się dość długi czas, aż w końcu dostaję opis błędu:

“TheL2TP connection attempt failed because the security layer encountered a processing error during initial negotiations withthe remote computer”

Poszukałem rozwiązania w internecie (dodanie wpisu do rejestru, uruchomienie usług od połączenia IPsec czy odinstalowanie urządzeń WAN Miniport w menadżerze urządzeń), lecz żadne nie dało efektu. Problem występuje na systemie Windows 8.1, 10 (wersje 1803,1809,1903), aktualizacje systemu nie pomogły.

Sytuacja pojawiła się na niektórych komputerach, które jeszcze tydzień temu miały bezproblemowo połączenie VPN.

Czy ktoś miał podobny problem, jeśli tak, to w jaki sposób zażegnać tą sytuację?

Answer 1

Witam SebastianGutkowski,

Dziękuję za kontakt oraz szczegółowy opis występujacej niedogodności.

Ta sprawa nie jest typową sytuacją. Może być spowodowana m.in. niekompatybilnością na poziomie aplikacji lub sprzętu, uszkodzeniem plików systemowych albo profilu użytkownika lub innymi przyczynami.

Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie. 

Oto kilka czynności w celu naprawy:

1. Poproszę o stworzenie nowego konta uzytkownika z prawami administratora i przetestowanie działania połączenia VPN. Pozwoli to wyjaśnić, czy profil użytkownia nie jest uszkodzony.

2. Proszę o uruchomienie komputera w trybie awaryjnym i przetestowanie. Pozwoli to wyjaśnić, czy występują błędy na poziomie całego systemu.

3. Proszę o aktualizację sterowników, jeżeli to nie było jeszcze zrobione.

4. Czy zainstalowany jest antywirus? Jeżeli tak wyłącz lub odinstaluj go.

5. Tu może byc przydatna informacja w tej sprawie https://support.microsoft.com/pl-pl/help/325034/how-to-troubleshoot-a-microsoft-l2tp-ipsec-virtual-private-network-cli.

Poproszę o odpowiedź czy udało się zrealizować te działania.

Jeżeli zaproponowane kroki pomogły w rozwiązaniu sprawy poproszę o oznaczenie mojej odpowiedzi jako właściwej. Zdecydowanie pomoże to innym użytkownikom naszego forum w znalezieniu właściwych możliwości w przypadku wystąpienia podobnych błędów.

W razie dodatkowych pytań oczywiście jestem do dyspozycji. 

Jeżeli trzeba będzie powrócić do tematu, to poproszę o sprecyzowanie:

1. Czy problem pojawiał się już wcześniej?
2. Jaki laptop/komputer posiadasz?  W przypadku laptopa proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji. Jeżeli jest to komputer stacjonarny to poproszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji.

3. Jakie okoliczności mogły mieć wpływ na sytuację, mam na mysli m.in. czy były wgrywane/usuwane/aktualizowane jakiekolwiek programy, były zmieniane podzespoły lub nic takiego nie się zdarzyło?

4. Czy sprawa dotyczy sieci firmowej lub prywatnej? Zaznaczę ważną informację, iż jeżeli sprawa dotyczy połączenia firmowego, to należy się skontaktować z administratorem / pracownikiem IT, ponieważ mogły zostać wprowadzone ograniczenia przez admina.

Dodam, że udzielone porady dotyczą uzytkowników prywatnych. W przypadku rozwiązań, związanych z firmą zapraszam do innego naszego forum https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/home dostepnego m.in. po angielsku oraz w kilku innych językach.

Pozdrawiam,

Konstanty

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź.

Powyższe kroki były już zastosowane, niestety nie pomogło.

1. Problem nie pojawiał się wcześniej.
2. Komputer stacjonarny posiada płytę główną MSI B350M oraz GTX 1060 6GB, wersja systemu to Windows 10 Education 1803.

Laptop DELL Latitude E7440, Windows 10 Pro 1903.

3. Nic nie było robione.
4. Sieć prywatna, śledziłem logi routera, lecz nawet nie dochodzi do komunikacji, problem jest z poziom systemu operacyjnego.

Answer 3

Witaj SebastianGutkowski,

Dziękuję za wiadomość oraz podane parametry.

Zauważyłem, że na jednym z komputerów posiadasz system Windows 10 Education. Ten system znajduje się pod kontrolą admina IT z uczelni / szkoły. Poza tym nie jest to wersja systemu dla użytku prywatnego lecz organizacji edukacyjnych / biznesu.

Rozwiązaniem będzie kontakt z adminem IT lub informatykiem, odpowiedzialnym za dany komputer. Również zapraszam do zadania pytania na forum, wymienionym w moim poprzednim poście.

W razie dodatkowych pytań proszę pisać. 

Pozdrawiam,

Konstanty

Answer 4

W porządku, lecz dalej nie otrzymałem odpowiedzi odnośnie samego laptopa.

Dalej mam z nim problemy i zauważyłem, że kilka innych laptopów ma również ten sam problem.

Answer 5

Szanowny SebastianGutkowski,

Dziękuję za wiadomość.

Uprzejmie proszę o sformułowanie pytania oraz podanie parametrów sprzętu o którym mowa.

Oczywiście będę mógł sprawdzić dalsze możliwości.

W razie dodatkowych pytań jestem do dyspozycji. 

Pozdrawiam,

Konstanty