Udostępnij za pośrednictwem

Po aktualizacji nie działa dźwięk USŁUGA AUDIO NIE JEST URUCHOMIONA

Anonimowe
2019-12-17T18:05:49+00:00

Witam

Po wczorajszej aktualizacji na pasku mam głośnik z przekreślonym czerwonym X.

Nie pomogło odinstalowanie sterowników, zainstalowanie nowych ze strony HP a przy próbie "napraw problem z dźwiękiem", nie dzieje się nic, ponieważ wg windows nie mam głośników :D

Co mogę zrobić, poza wymianą windowsa na maca, lub bawienie się w przywracanie systemu do stanu sprzed aktualizacji, która później i tak się zainstaluje ponownie?

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2019-12-18T07:27:00+00:00

    Witaj PawełKozak,

    Postaram się wyjaśnić sprawę niedziałajacych głośników.

    Proszę o przesłanie zrzutu ekranu z widokiem sterownika dźwięku z Menedżera urządzeń.

    Dodatkowo proszę o przesłanie modelu oraz nazwy producenta komputera. Pozwoli to na ustalenie czy sprzęt jest kompatybilny z systemem Windows 10 i jego ostatnimi aktualizacjami. Brak kompatybilności może być przyczyną takiego zachowania.

    Jaką aktualnie wersję systemu ma Pan zainstalowaną? Aby to sprawdzić wpisz proszę winverw pole wyszukiwania koło przycisku Start i naciśnij Enter. Wyślij proszę zrzut ekranu z tą informacją.

    Jako test proszę uruchomićsystem w trybie awaryjnym(uruchamia on system w oparciu o podstawowe sterowniki) i sprawdzić czy dźwięk będzie w nim obecny. Napisz proszę jakie są obserwacje. 

    Czekam na odpowiedź.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2019-12-18T18:36:09+00:00

    Witam

    Zamieszczam screeny i informacje.

    HP Pavilion x360 Convertible 14-ba0xx

    Notebook więc nie jest stary, ma 2 lata i fabrycznie windows 10.

    Uruchomienie w trybie awaryjnym nic nie dało, ikona nadal widnieje na dole i dźwięk nie działał.

    Dodatkowo wczoraj spróbowałem przywrócić system sprzed aktualizacji, wynik NEGATYWNY, nie udało się przywrócić z niewiadomych powodów systemu.

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2019-12-20T08:28:16+00:00

    Dziękuję za odpowiedź.

    Z przesłanych zrzutów ekranu wynika, że ma Pan zainstalowaną wersję 1903. Jest to poprzednia wersja systemu Windows 10. proponuję uaktualnić system do najnowszej wersji. Więcej na ten tematznajdziesz w tym linku.

     

    Dziękuję również za podanie modelu komputera. Oczywiście jest on kompatybilny z systemem Windows 10.

    Jeżeli po aktualizacji systemu problem pozostanie, najnowszą wersją jest wersja 1909, proszę utworzyć nowy profil użytkownika i przetestować na nim czy dźwięk będzie działał bez zarzut. 

    W jaki sposób utworzyć nowy profilznajdzie Pan w tym linku.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Komentarze: 0