Pobieranie Minecraft 10 Windows Edition.

Question

Witam, mam problem z pobraniem gry Minecraft 10 Windows Edition, grę zakupiłem jakiś czas temu, kolejno przeprowadziłem format komputera i chciałbym powrócić do grania w wolnym czasie. Aczkolwiek na przeszkodzie stoi mi pewien mankament, mianowicie przycisk "Zainstaluj" jest wyblakły, nie da się w niego kliknąć, o co może chodzić? 

Answer 1

Witaj Michalij,

Przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

Dziękuję za przesłanie zrzutu ekranu z widokiem niedogodności. 

Czy możesz pobierać inne gry, aplikacje z Microsoft Store? Odowiedź na to pytanie pomoże w sprecyzowaniu czy przypadek ten jest związny z aplikacją Microsoft Store czy z tylko samą grą Minecraft.

Dodatkowo proszę przeprowadzić poniższe kroki naprawcze aby podjąć próbę jej naprawy:

1. Naciśnij Win+R, wpisz WSReset.exenaciśnij Enter.

2. Sprawdź czy twój komputer jest zaktualizowany. Jak to zrobić znajdziesz w tym artykule.

Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej że dysponujesz nośnikiem i ewentualnie kluczem produktu aby móc je przywrócić).

4. Naciśnij Win+R wpisz inetcpl.cplzatwierdź przyciskiem Enter, naciśnij Połączenia i kliknij Ustawienia Lan, odznacz Używaj servera proxy dla połączeń LAN.

5. Spróbuj rozwiązać problem używając tego linku. Znajdziesz tam narzędzie do naprawy aplikacji w systemie Windows. 

Napisz jakie są obserwacje po zastosowaniu tych kroków.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

Witaj Michale,

Dziękuję za podjęte dotychczas działania oraz ważne szczegóły i jednocześnie przepraszam za zwłokę z odpowiedzią.

Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie. 

Na chwilę obecną polecam stworzyć nowe konto użytkownika wg tej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account i sprawdź możliwość pobrania gry.

Ponieważ sprawa na pewno będzie wymagała dodatkowego zbadania, poproszę o sprecyzowanie jaki laptop/komputer posiadasz? W przypadku laptopa proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji. Jeśli jest to komputer stacjonarny to poproszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji.

Będę czekał na odpowiedź, żeby zaproponować dalsze kroki.

W razie dalszych pytań lub wątpliwości oczywiście zapraszam do kontaktu.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

Konstanty

Answer 3

Witam, inne gry mogę pobrać, jedynie nie mogę pobrać zakupionej wersji MC.

Po wykonaniu powyższych kroków nadal występuje błąd.