Problem z dzwiękiem przez bluetooth

Question

Witam mam problem z dźwiękiem przesyłanym przez bluetooth do głośnika/słuchawek z mojego laptopa (przerywa dźwięk)  podczas gdy polączy on się z hotspotem iPhone. Problem wystepuje tylko w tedy gdy internet jest pobierany przez hotspot z mojego iPhone a gdy połączę się z inna siecia wifi problem znika i dźwięk czysty leci przez bluetooth. 

Dodam ze niedawno robiłem przesiadkę na dysk SSD i po instalacji nowego oryginalnego Windows 10 taki problem zaczął występować i nie wiem co z tym zrobić. 

Z hotspotu z androidem nie ma problemu. 

P.S. Wszystkie sterowniki zainstalowane oraz aktualizacje systemu.

Answer 1

Witaj Michale,

Dziękuję za wiadomość i podane dane techniczne.

Przeanalizowałem parametry urządzeń i doszedłem do wniosku, że prawdopodobną przyczyną usterki może być niekompatybilność na poziomie sprzętu.

Firma Apple podaje na swojej stronie internetowej https://support.apple.com/kb/SP780?locale=en_US, że iPhone wykorzystuje standard bluetooth 5.0.

Na stronie Lenovo niestety nie znalazłem parametrów stantardu bluetooth, uzywanego w komputerze, natomiast inne strony internetowe wskazują, że jest to wersja bluetooth 4.0.

Biorąc pod uwagę, że wszystko przed czystą instalacją systemu Windows 10 i przed założeniem dysku SSD funkcjonowało poprawnie, może to oznaczać, że po wymianie SSD zostały np. wgrane sterowniki dysku, które mogą powodować taką niedogodność.

Sama różnica w wersjach bluetooth 4.0 a 5.0 jest dość znaczącą i często nie pozwala na poprawną interakcję między urządzeniami, jeżeli dodamy do tego, że oryginalne sterowniki w komputerze zostały naruszone / zmienione po wymianie SSD, to mogło to spowodować w konsekwencji sytuację, o której piszesz.

Kilka słów wyjaśnienia ws. dalszych możliwości.

Jeżeli po stronie komputera występują określone niedogodności, np. usterka wewnętrzna, to takie sprawy są załatwiane z producentem lub sprzedawcą komputera.

W razie dodatkowych pytań oczywiście poproszę o kontakt.

Pozdrawiam i życzę spokojnego popołudnia,

Konstanty

Answer 2

Dziękuje za odpowiedz. 

Oddaliłem się z sluchawkami od komputera i wydaje mi sie ze bez zmian dzwiek strasznie klatkuje oraz obraz na youtube rowniez lekko klatkuje, oddaliłem również iPhone od laptopa i tym razem z glosnikiem bluetooth to dalej to samo moze ciut mniej ale dalej przerywa. 

Z dzwiekiem z gniazda aux podczas korzystania z hotspotu iPhone nie ma problemu, dzwiek czysty bez przerw tak samo jak obraz bez zacięć. Testowałem na glosniku podlaczając go kablem oraz sluchawki na kablu 3,5mm  

Utwory pochodza z serwisu iTunes lub Youtube tu i tu wystepuje problem. 

Zapisanych utworow nie mam zadnych na dysku ale same powiadomienia/alerty systemu windows tez przerywaja gdy sa odtwarzane przez bluetooh gdy moj laptop jest polaczony z hotspotem iPhone. 

Zastanawia mnie to dlaczego przed Formatem (zmiana na dysk SSD) wszystko dzialalo jak nalezy, odpalalem hotspot, laczylem sie z nim, laczylem sluchawki przez bluetooth i cieszylem sie z uzywania komputera :D 

Dziekuje i pozdrawiam

Michał

Ano dlatego że po nowej instalacji Windows masz inny register

Mój strzał  - wiadomo na pierwszy rzut oka - jest taki że nie masz rozdzielonych, w ustawieniach karty sieciowej (napisz jaką masz, bo pewnie integra ze wszystkim w jednym jak na moim laptopie dźwięk i WiFi są tym samym Realtekiem)

istnieją klucze rejestru gdzie można próbować dostosować jakies użycie pasa.

Nadajesz BT WiFi i Dzwięki na jednej karcie - jeżeli wszystkie te usługi mają swoją przepustowość ustawioną na opcję 'Urzyj 100% możliwości' to może być to przyczyną twojego problemu.

Jeżeli to jest ten problem to powinieneś spróbować w zaawansowanych ustawieniach karty sieciowej zmienić szybkość łącza - nie wiem, wyłącz Full Duplex, albo spróbuj zmienić właśnie pasmo nadawania WiFi 

Niestety bez dostępu do twojej maszyny nic nie pomogę.

Pracuję w warszawie wię jeżeli masz blisko możesz próbować się kontaktować Priv

pozdrawiam

powodzenia

Answer 3

Witaj AmoledNS,

Dziękuję za kontakt oraz szczegółowy opis występującej niedogodności.

Ta sprawa nie jest typową sytuacją. Może być spowodowana m.in. niekompatybilnością na poziomie aplikacji lub sprzętu, uszkodzeniem plików systemowych albo profilu użytkownika lub innymi przyczynami.

Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie. 

Oto propozycja działań diagnostyczno-naprawczych.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana.

1. Jeżeli jest zainstalowany antywirus lub oprogramowanie "czyszczące", to proszę wyłączyć lub odinstalować go. Proszę pamiętać o kluczu produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić oprogramowanie.
2. Proszę zaktualizować do ostatniej dostępnej wersję systemu operacyjnego iPhone.
3. Proszę skorzystać z naszej instrukcji "Podłączanie urządzenia Bluetooth w systemie Windows" https://support.microsoft.com/pl-pl/help/15290/windows-connect-bluetooth-device.

Ponieważ sprawa na pewno będzie wymagała naszej uwagi, poproszę o sprecyzowanie:

a. Jaki laptop posiadasz? Proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji. 

b. Proszę o wskazanie modelu iPhone, z którym odbywa się łączenie poprzez bluetooth.

Będę czekał na odpowiedź, żeby zaproponować dalsze kroki, jeżeli będą potrzebne.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

Konstanty

Answer 4

Dziękuje za odpowiedz. 

Oddaliłem się z sluchawkami od komputera i wydaje mi sie ze bez zmian dzwiek strasznie klatkuje oraz obraz na youtube rowniez lekko klatkuje, oddaliłem również iPhone od laptopa i tym razem z glosnikiem bluetooth to dalej to samo moze ciut mniej ale dalej przerywa. 

Z dzwiekiem z gniazda aux podczas korzystania z hotspotu iPhone nie ma problemu, dzwiek czysty bez przerw tak samo jak obraz bez zacięć. Testowałem na glosniku podlaczając go kablem oraz sluchawki na kablu 3,5mm  

Utwory pochodza z serwisu iTunes lub Youtube tu i tu wystepuje problem. 

Zapisanych utworow nie mam zadnych na dysku ale same powiadomienia/alerty systemu windows tez przerywaja gdy sa odtwarzane przez bluetooh gdy moj laptop jest polaczony z hotspotem iPhone. 

A co do sprawdzenia ile internetu jest pobierane przez hotspot to na ta chwile nie dam rady sprawdzic poniewaz jestem w pracy ale postaram sie sprawdzic jutro i dac odpowiedz o ile bedzie potrzebna :D 

Zastanawia mnie to dlaczego przed Formatem (zmiana na dysk SSD) wszystko dzialalo jak nalezy, odpalalem hotspot, laczylem sie z nim, laczylem sluchawki przez bluetooth i cieszylem sie z uzywania komputera :D na tamta chwile mialem rowniez wszystko zaktualizowane Windows Update oraz sterowniki urzadzen systemu, dzwieku itp... a teraz to takie problemy sa. Dodam rowniez ze systemu w telefonie nie aktualizowalem ani nic nie zmienialem i dziwne jest tez to ze z telefonu z systemem android nie ma problemu gdy on udostepnia hotspot a z iPhone jest a wczesniej nie bylo. A zapomnial bym dodac... zauwazylem ze gdy odtwarzam utwor na Youtube (klatkuje dzwiek i obraz ) to gdy wylacze hotspot to klatkowanie powoli zanika az do zera i dzwiek leci przez chwile czysty tyle czasu ile zdazy sie zbuforować na youtube.

Dziekuje i pozdrawiam

Michał

Answer 5

Witaj AmoledNS,

Postaram się pomóc w wyjaśnieniu tej niedogodności.

Jako pierwszy krok proszę sprawdzić czy błąd nie jest powodowany nakładnaniem się na siebie fal hotspota oraz Wi-Fi. Oba pracują na tej samej częstotliwości 2,4 GHz. Po połączeniu z hotspotem z iPhona proszę oddalić się ze słuchawkami od komputera i przetestować czy coś się zmieni (czy przerywania będą częstsze?).

Dodatkowo proszę spróbować czy problem będzie również występował po podłaczeniu słuchawek przewodowych. Ile danych zostaje zużyte podczas korzystania i iPhone gdy udostępnia on połączenie (można to znaleźć w Menadżerze zadań w zakłądce Połączenie internetowe. 

Skąd pochodzą utwory czy jest to internet czy są one zapisane na dysku? Jeżeli pochodzą one z internetu to z jakiego serwisu?

Napisz proszę czy zpisane na dysku pliki muzyczne również odtwarzane są z przerwami.

W razie dodatkowych pytań pisz.