nie wykrywa myszki bluetooth

Question

nie wykrywa myszki blutut a dzialala

Answer 1

Witaj adamficek1,

Dziękuję za kontakt oraz opis występującej niedogodności.

To nie jest typowa sytuacja i może być spowodowana m.in. niekompatybilnością na poziomie aplikacji lub sprzętu, uszkodzeniem plików systemowych albo profilu użytkownika lub innymi przyczynami.

Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie. 

Na chwilę obecną polecam działania diagnostyczno-naprawcze.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana**.**

1. Przetestuj czy na nowym koncie użytkownika błąd również będzie występował. 

2. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie narzędzia, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

Jeżeli trzeba bedzie powrócić do tematu, poproszę o sprecyzowanie:

1. Czy usterka już miała już miejsce wcześniej?
2. Czy pobrałeś już najnowsze sterowniki?
3. Czy zainstalowany jest antywirus? Jeżeli tak, wyłącz lub odinstaluj go. Proszę pamiętać o kluczu produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić oprogramowanie.
4. Jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop to proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/13443/windows-which-version-am-i-running. W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej, karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/13443/windows-which-version-am-i-running.
5. Jakie okoliczności mogły mieć wpływ na sytuację, mam na myśli m.in. czy były wgrywane/usuwane/aktualizowane jakiekolwiek programy, były zmieniane podzespoły lub nic takiego nie się zdarzyło?

Będę czekał na odpowiedzi na pytania żeby zaproponować dalsze kroki.

W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości zapraszam do kontaktu.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

Konstanty