Win Hello z konta osobistego - brak możliwości zalogowania i konfiguracji

Question

Dzień dobry,

chciałabym skonfigurować usługę W Hello z moim kontem osobistym, niestety nie umiem tego zrobić. Pomimo zapamiętanych odcisków palca i PINu, nie mam możliwości zalogowania się do mojego komputera (poleasingowy dell e7240, win 10 pro 10.0.18363). Jestem do niego zalogowana za pomocą mojego osobistego konta Outlook.

Jednocześnie mam zainstalowanego Office 365 udostępnionego w ramach mojej uczelni, przypisanego do mojego uczelnianego konta Outlook.  Kiedy wybieram aby "rozwiązać problem" jestem przekierowywana do logowania się za pomocą uczelnianego konta, a próba zalogowania się do konta osobistego kończy się komunikatem.

Chciałabym móc skonfigurować mój prywatny komputer z moim osobistym kontem, zamiast z kontem mojej organizacji.

Proszę o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu.

Answer 1

Witam serdecznie GabrielaWrona

Dziękujemy za kontakt i przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

Rozumiem, że nie może Pani skonfigurować funkcji Windows Hello na swoim komputerze. Postaram się Pani pomóc.

Wygląda na to, że ustawienia Pani komputera zostały pobrane i zastosowane przez konto uczelniane. Zalecałbym skontaktowanie się z działem IT na uczelni w celu uzyskania pomocy. 

Proszę również sprawdzić ustawienia w systemie klikając:

Windows + I ---> Konta--> Uzyskaj dostęp do miejsca pracy lub nauki i odznaczyć swoje konto uczelniane jeżeli takie się tam znajduje.

Mam nadzieję, na pozytywne zakończenie sprawy.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy ponownie.

Pozdrawiam

Bartek