problem z hasłem administratora

Question

Witam.

W dziwny sposób przestało działać moje hasło administratora. Nie mogłem zatwierdzić żadnego instalowanego nowego programu ponieważ

system twierdzi, że hasło jest niepoprawne. Zmieniłem hasło do konta administratora. Mogę przy pomocy zmienionego hasła

zalogować się na konto administratora na stronie Microsoftu.

Nie mogę jednak zalogować się przy pomocy nowego hasła na koncie administratora na komputerze. Wyskakuje komunikat, że komputer jest offline i prosi o ostatnio używane, poprzednie hasło. Na innym koncie niż administrator nadal nie mogę używać nowego hasła do zatwierdzania chociażby aktualizacji Java.

proszę o pomoc.

Answer 1

Witaj ŁSZ,

Przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

Jeżeli nie możesz zalogować się do profilu użytkownika w systemie Windows 10 z powodu braku połączenia internetowego na ekranie logowania proponuję spróbować kliknąć w ikonę połączenia internetowego na ekranie logowania (w prawym dolnym rogu ekranu) i spróbować uzyskać to połączenie.

W sytuacji gdy nie będzie to możliwe i nadal również na innych profilach w systemie będziesz proszony o to hasło bez możłiwości jego zaktualizowania pozostanie zabezpieczenie plików osobistych przez przeniesienie ich na dysk zewnętrzny i następnie czysta instalacja systemu Windows 10. Podczs tego procesu będziesz miał możliwość utworzenia profilu administratora z nowych hasłem.

W jaki sposób wykonać czystą instalację systemuznajdziesz w tym linku w sekcji Ponowne instalowanie systemu Windows 10 za pomocą nośnika instalacyjnego.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.