Lenovo Y530 ICH (Windows 10) samoczynnie budzi się po wyłączeniu ekranu - dlaczego?

Question

W celu oszczędzania energii ustawiam automatycznie wyłączanie ekranu (Nie wygaszacz!) na określony czas. Ekran po określonym czasie gaśnie (Lub gaszę go manualnie) ale po jakimś różnym czasie samoczynnie się włącza - Dlaczego?

• Sytuację testowałem na zasilaniu bateryjnym i sieciowym
• Wyłączając ekran manualnie oraz czekając na wyłącznie automatyczne
• Na dwóch różnych komputerach (Windows 10 - Lenovo Y530 ICH & Windows 7 - Lenovo Y550P)
• Po całkowitym wyczyszczeniu / sformatowaniu systemów
• Wszelkie sterowniki systemu oraz sam system zostały zaktualizowane
• Testy odbywały się także po kolejnym odłączeniu wszelkich podłączonych urządzeń tj: myszka, dysk zewnętrzny.
• Oczywiście zmieniając wszelkie ustawienia zasilania, harmonogramu itp aczkolwiek chętnie zrobię to raz jeszcze po okiem specjalisty

Dziękuję

Answer 1

Witaj Matt-Pie,

Dziękuję za podanie ważnych informacji dotyczących podjętych juz kroków naprawczych oraz posiadanych modeli komputerów i zainstalowanych na nich systemów WIndows.

Chciałbym poinformować, że czas wsparcia dla systemów Windows 7 już się zakończył i nie jest ono udzielane na naszym forum.

W sprawie systemu Windows 10 rozumiem, że używa Pan funkcji Panel sterowania > Opcje zasilania > Wybierz moment wyłączenia ekranu?

Ekran włącza się z powodu wzbudzenia go przez jakiś proces. Może być to sterownik lub jakis dodatkowo zainstalowany program.

Proponuję, aby spróbować to ustalić, włączyć komputer w trybie awaryjnym (sposób włączenia systemu w oparciu o podstawowe sterowniki) i przetestować czy również ekran zostaie wzbudzony samoczynnie.

Napisz proszę jakie są obserwacje.

Dodatkowo proszę o inofrmacje jaką aktualnie masz zainstalowaną wersję systemu Windows 10. Aby sprawdzić zainstalowaną wersje wpisz komendę winverw pole wyszukiwania koło przycisku Start i naciśnij Enter. Wyślij proszę zrzut ekranu z tą informacją.

 

Czekamy na odpowiedź.

W razie innych pytań pisz.

Answer 2

Oto moja aktualna wersja systemu

W sprawie systemu Windows 10 rozumiem, że używa Pan funkcji Panel sterowania > Opcje zasilania > Wybierz moment wyłączenia ekranu? - Tak, dokładnie o tym piszę, ale monitor budzi się. (Funkcja nie działa)

Ekran włącza się z powodu wzbudzenia go przez jakiś proces. Może być to sterownik lub jakiś dodatkowo zainstalowany program. - Komputer jest nowy, czysty, całkowity format został przeprowadzony w grudniu 2019 roku, nie posiadam wielu obcych aplikacji stąd stawiam na system, tym bardziej iż dany problem występował już w systemie Windows 7 w 2014 roku !!!

Tak, problem występuję w trybie awaryjnym

Dziękuję

Pozdrawiam

Answer 3

Witaj Matt-Pie,

Dziękuję za powrót do zagadnienia.

Chętnie Ci pomogę w dalszych czynnościach. 

Na chwilę obecną polecam działania diagnostyczno-naprawcze.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana.

a. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

b. Proszę stworzyć nowe konto użytkownika z prawami administratora wg tej instrukcji. Chodzi o przetestowanie, czy na nowym koncie usterka również będzie się pojawiać.

Będę czekał na wyniki testów, żeby wskazać dalsze kierunki działania.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

Answer 4

Zachowanie komputera było testowane bez zainstalowanych żadnych aplikacji typu antywirus, firewall itp (Na czystym systemie) - To nie pomogło.

Po testach przeprowadzonych chwilę temu na stworzonym drugim koncie (Z uprawnieniami Administratora) problem nadal występuje.

Firma Intel z którą również koresponduje w tej kwestii zaproponowała mi przesłanie logów i po ich przetestowaniu poradziła instalacje sterowników VGA - żaden z nich również nie pomógł.

Answer 5

Dziękuję za odpowiedź.

W tej sytuacji skonsultuję sprawę z ekspertem i powrócę do Pana z odpowiedzią. 

Pozdrawiam