Problem z zainstalowaniem aplikacji z Microsoft Store

Question

Dzień dobry,

Mam problem z zainstalowaniem aplikacji z Microsoft Store. Kiedy klikam na przycisk "Zainstaluj" pojawia się napisz "Rozpoczynanie Pobierania" i gra/aplikacja nie pobiera się lub po prostu pisze "Masz tą grę" lub "Ta gra należy do ciebie", a gdy klikam w przycisk  "Zainstaluj" nic się nie dzieje.

Pozdrawiam,

Miłosz Rostocki

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam Migna,

Jestem Jin, kolega użytkownik Systemu Windows 10 i niezależny doradca. Widzę, że nic się nie dzieje, gdy próbujesz pobrać i zainstalować aplikację ze sklepu Microsoft Store.

Oto kilka rzeczy, które skompilowałem, aby pomóc Ci rozpocząć rozwiązywanie problemu:

Polecam zacząć od uruchamiania narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami systemu Windows.

1. Naciśnij klawisz Windows + I.
2. Wybierz pozycję Aktualizuj & Zabezpieczenia.
3. Kliknij kartę Rozwiązywanie problemów.
4. Poszukaj aplikacji ze Sklepu Windows, a następnie kliknij pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

Tymczasowo wyłącz dowolny program antywirusowy, który masz podczas korzystania ze sklepu Microsoft Store i upewnij się, że masz stabilne połączenie z Internetem.

Możesz również spróbować zresetować Microsoft Store.

1. Naciśnij klawisz Windows + I.
2. Wybierz aplikacje.
3. Na karcie Aplikacje & funkcje poszukaj sklepu Microsoft Store.
4. Kliknij Microsoft Store, a następnie opcje zaawansowane.
5. Przewiń w dół i kliknij reset.

Lub uruchom wiersz polecenia jako administrator, wpisz wsreset.exe, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Sprawdź, czy utworzenie tymczasowego konta użytkownika pomoże Ci zainstalować aplikację ze Sklepu.

https://support.microsoft.com/help/4026923

Może również istnieć kilka uszkodzonych plików na urządzeniu, aby automatycznie znaleźć i naprawić, uruchom narzędzie Sprawdzanie plików systemowych.

https://support.microsoft.com/help/929833

Spróbuj uruchomić system Windows 10 również w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy problem nie jest spowodowany przez program innej firmy. Aby uruchomić system Windows 10 w trybie awaryjnym, zapoznaj się z poniższym artykułem:

https://support.microsoft.com/help/12376

(Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, przyczyną problemu jest nieprawidłowo działający program lub aplikacja. Sprawdź, który jest program, a także wyłącz lub usuń go).)

Jeśli to nie zadziała, użyj powershell, aby ponownie zainstalować Microsoft Store

.

1.Naciśnij klawisz Windows, wpisz program PowerShell, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Uruchom jako administrator.

2. Następnie skopiuj i wklej poniższy kod:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage *WindowsStore*). InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

3. Następnie naciśnij enter.
4. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie pobrać.

Jeśli to nie pomoże, możesz utworzyć nośnik instalacyjny systemu Windows 10 i użyć funkcji Napraw system Windows 10. Aby utworzyć nośnik instalacyjny systemu Windows 10, kliknij poniższe łącze:

https://www.microsoft.com/software-download/win...

Jeśli problem został uruchomiony po zainstalowaniu aktualizacji, należy wycofać system Windows 10 do stanu użytkowego.

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz panel sterowania, a następnie wybierz go z listy wyników
2. W polu wyszukiwania Panelu sterowania wpisz odzyskiwanie.
3. Wybierz odzyskiwanie > Otwórz przywracanie systemu.
4. W polu Przywracanie plików systemowych i ustawień wybierz pozycję Dalej.

Mam nadzieję, że jeden z tych kroków rozwiąże ten problem.

Answer 2

W porządku. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy w tej sprawie.

Answer 3

Dzień dobry,

Spróbuję kilku porad które pan zaproponował i napisze czy problem ustąpił.

Pozdrawiam,

Miłosz Rostocki