Brak podglądu plików PDF w okienku podglądu

Question

Brak podglądu plików PDF w okienku podglądu

Anonimowe

Cześć,

Nie mogę uporać się z problemem braku podglądu w okienku podglądu. Problem występuje tylko z plikami z formatem PDF, wszystkie inne działają poprawnie.

W okienku wyświetla się komunikat "Nie można wyświetlić podglądu tego pliku".

Miał ktoś może do czynienia z podobnym problemem i rozwiązał go ?

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Answer 1

Witaj Ciro038,

Dziękuję za wiadomość.

Chętnie podpowiem ws. przywrócenia poprawnego działania funkcji podglądu plików .pdf na Twoim komputerze.

Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie.

Prosiłbym o wskazówkę, jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop, to proszę o podanie nazwy modelu i producenta (chodzi o specjalną etykietę na odwrocie, gdzie podany jest model. Z reguły zawiera on litery oraz cyfry), wersji systemu Windows wg danej instrukcji. W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej, karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji.

Dodam, że wersja systemu Windows 10 ma jeszcze specjalne oznaczenie np. Windows 10 Pro 1909, Windows 10 Education 1903, Windows 10 Home 1809 - proszę o podanie koniecznie pełnej nazwy lub wysłanie zrzutu ekranu.

Jakie okoliczności mogły mieć wpływ na sytuację, mam na myśli np. czy były wgrywane/usuwane/aktualizowane jakiekolwiek programy, były zmieniane podzespoły lub nic takiego nie się zdarzyło?

Na chwilę obecną polecam działania diagnostyczno-naprawcze.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy zanotowana usterka została naprawiona.

a. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

b. Proszę stworzyć nowe konto użytkownika z prawami administratora wg tej instrukcji. Chodzi o przetestowanie, czy na nowym koncie usterka również będzie się pojawiać.

Będę czekał na odpowiedzi na pytania oraz w sprawie zaproponowanych kroków, żeby wskazać dalsze kierunki działania.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,