Bitlocker - nie można zapisać klucza na koncie Microsoft

Question

Witam,

Od pewnego czasu mam problem z zapisanem klucza Bitlocker. Przy próbie zapisania klucza wyskakuje jedynie komunikat, że nie można klucza zapisać na koncie Microsoft i brak jakiegokolwiek kodu błędu.

Klucz można natomiast zapisać do pliku.

Co potrzebuje zrobić, aby przywrócić tą funkcjonalność?

Pozdrawiam

Answer 1

Szanowny Marcinie,

Dziękuję za przekazanie ważnych szczegółów.

Podpowiem, sprawy funkcjonowania Bitlocker mają ograniczone wsparcie na tym forum oraz wskazana tematyka nieco wykracza poza zakres wiedzy podstawowej, dotyczącej systemów Windows, którymi się zajmujemy.

Interesujące Cię zagadnienia są omawiane na naszym innym dedykowanym forum Technet m.in. po angielsku lub w innych językach  dostępnym m.in. po angielsku, lub w innych językach. Jeżeli potrzebujesz tłumaczenia, to można korzystać ze specjalistycznych wtyczek w przeglądarce.

Serdecznie zapraszam do skorzystania z bazy wiedzy lub zadania pytania, na które z przyjemnością odpowiedzą nasi  eksperci (moderatorzy) lub użytkownicy.

Dodatkowo mogę polecić podobne tematy, również częściowo omawiane były tym forum w języku angielskim:

1. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security/cannot-save-bitlocker-recovery-key-to-microsoft/4bd1a049-30e0-4a71-9393-63f528dfa654

2. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/bitlocker-recovery-key-couldnt-be-saved-to-your/f25ae9dc-2212-4370-85c9-5e55bc10f58d

W przypadku kolejnych pytań zapraszam do kontaktu.

Pozdrawiam bardzo serdecznie,

Answer 2

W dodatku na koncie Microsoft nie ma zapisanych żadnych kluczy

Answer 3

Teraz uruchomiłem Bitlockera tylko, że plik tekstowy z kluczem zapisałem na pendrive, więc nie ma problemu sprzętowego.  Dysk jest w trakcie szyfrowania, a ten komunikat nadal występuje.

Dalej sądzę, że to jest problem z samym kontem Microsoft.

Tak to w tej chwili wygląda:

Answer 4

Szanowny Marcinie,

Dziękuję za wiadomość oraz przekazany zrzut ekranu.

Na podstawie dostarczonych przez Ciebie informacji polecam kontakt z producentem komputera.

Wyjaśnię, że treść komunikatu wskazuje, że opisana przez Ciebie funkcjonalność nie działa aktualnie z powodów sprzętowych, nie systemowych, czym my bezpośrednio się zajmujemy.

Przypuszczam, że samo urządzenie może potrzebować przeglądu w punkcie serwisowym.

Liczę na to, że te wskazówki okażą się pomocne.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości jestem do dyspozycji i służę pomocą.

Pozdrowienia,

Answer 5

Już przy pierwszym zadaniu pokazał się komunikat o problemie z TPM-em. Jak można go usunąć?