Problem przy instalacji Gry/Programu z Microsoft Store"Spróbuj ponownie póżniej. Po naszej stronie wystąpił błąd"

Question

Po przejściu z win7 na 10 już od dłuższego czasu nie było problemów , następnie pobrałem xbox-beta zakupiłem gamepassa na 1 miesiąc  pobrałem 3 gry (tego samego dnia pokolei) i chciałem 4 pobrać i zaczął się problem bo gra tylko się przygotowywała do pobrania próbowałem przez microsoft store wyskakuje "Spróbuj ponownie póżniej. Po naszej stronie wystąpił błąd" czekałem 2 dni nadal to wyskakuje wiec zacząłem szukać rozwiązania w internecie znalazłem tylko to :

https://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/forum/all/sklep-windows-po-naszej-stronie-wyst%C4%85pi%C5%82/9b6937d8-0202-4f08-96d0-40a4c718be41

Prawdopodobnie nie mam żadnego zewnętrznego firewalla(nic mi o tym nie wiadomo).

Robiłem wszystkie czynności jakie tam były przedstawione ,żadna nie poskutkowała.

Odinstalowałem microsoft store i zainstalowałem na nowo nic się nie zmieniło.

Sprawdzałem aktualizacja wszystko co powinienem mieć , mam.

I poza tą sytuacją również jest problem ze forza horizon 4 nie wykrywa mi pada od xbox one,lecz w innych gierkach (na steamie jak i ogrywałem na padzie ori and the will of wisps poprzez microsofta)działa bez problemów.

Answer 1

Witaj KodaSikora,

Rozumiem, jak niewygodną sytuacją może być brak możliwości instalacji programu lub gry z aplikacji Microsoft Store.

Najczęściej gdy użytkownik otrzymuje zacytowany przez Pana komunikat po jakimś czasie instalacja programów znowu jest możliwa ale nie zawsze.

Rzeczywiście zewnętrzne programu antywirusowe mogą blokować możliwość pobierania programów więc jeżeli na Pana komputerze jest zainstalowany jakiś program antywirusowy to proszę go odinstalować i ponownie spóbować zainstalować grę. Jeżeli nie będzie to możliwe proszę o informację jaka to gra? 

Czy obecnie nie możesz pobrać tylko tej jednej gry czy większej ilości programów z Microsoft Store?

Dobrym testem jest również próba pobrania używając innego łącza internetowego oraz uruchomienie komputera w trybie czystego rozruchu i ponowna próba pobrania gry.

Sprawa związana z niewykrywaniem kontrolera Xbox może być związana z brakiem kompatybilności pomiędzy sprzętem (komputerem), a systemem Windows 10 (pomimo, że w innych grach kontroler działa).

Proszę o informację na jakim komputerze (model oraz producent Pan pracuje. Pozwoli to na sprawdzenie kompatybilności oraz jaką masz zainstalowaną wersję systemu Windows 10. Aby sprawdzić zainstalowaną wersje wpisz komendę winverw pole wyszukiwania koło przycisku Start i naciśnij Enter. Wyślij proszę zrzut ekranu z tą informacją oraz model i nazwę producenta komputera na którym pracujesz.

Czekamy na odpowiedź 

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

Answer 2

do pada instalowałem przeróżne sterowniki jakie posiadałem na komputerze, bo pad (jest to pad PDP Xbox  One ) działał wcześniej lecz musiałem zrobić format dysku i na nowo zainstalować system z niczym nie było problemów poza tym padem (pobieranie na microsofcie działało bez problemu).

Jako ze pad nie chciał działać, z tej strony https://support.pdp.com/hc/en-gb/articles/218228088-Does-this-controller-work-on-a-PC- pobrałem sterowniki i wszystko zaczęło działać każda gra działała poza Forza Horizon 4 w grze wyskakiwało , że znajduje nieznane urządzenie (niestety nie pamietam dokładnie jaka była treść, a forzy nie mogę pobrać w tej chwili ze względu na problem z pobieraniem na microsofcie).

Na początku był ten sterownik

 

"Urządzenie do gier Xbox" lecz jak pisze , jest uszkodzony nie wiem gdzie mogę znaleźć ten sterownik , w internecie nie mogłem go znaleźć.

Więc zostałem przy tym:

Wracając do problemu z pobieraniem na microsofcie:

W piątek wystąpił problem z pobieraniem czekałem do poniedziałku,nadal nie działało więc zacząłem szukać rozwiązania w internecie zrobiłem wszystko co było podane tutaj:

https://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/forum/all/sklep-windows-po-naszej-stronie-wyst%C4%85pi%C5%82/9b6937d8-0202-4f08-96d0-40a4c718be41 nic sie nie zmieniło więc w czwartek postanowiłem to napisać, dzisiaj jest piątek (czyli minął tydzień) i nadal nie działa

Nie mam żadnego zewnętrznego antywirusa (tylko ten z microsoft "Microsoft Defender"lub "Windows Defender" nie pamietam nazwy )

Nie mogę pobrać kompletnie nic z microsoft store.

Próbowałem pobierać przy użyciu innego internetu , nie działa.

Włączyłem tryb czystego rozruchu , nadal nie działa , a czas mi mija i zostały 3 tygodnie gamepassa...

Naprawdę nie mam pomysłu co mógł bym jeszcze zrobić , a kolejny format dysku wolał bym zrobić w ostateczności ze względu na dużą ilość danych jaką posiadam i jaką musiał bym przerzucić na inny dysk

Answer 3

Witaj KodaSikora,

Dziękuję za wiadomość oraz dostarczenie ważnych informacji.

Poproszę o sprecyzowanie jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop, to proszę o podanie nazwy modelu i producenta (chodzi o specjalną etykietę na odwrocie, gdzie podany jest model. Z reguły zawiera on litery oraz cyfry).

W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej.

Jest to dość istotne dla zrozumienia przyczyny błędu.

Będę czekał na Twoją odpowiedź, żeby móc wskazać dalsze kierunki działania.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

Answer 4

Płyta główna MSI H81M-P33 -wszystko pod tym linkiem- https://www.morele.net/plyta-glowna-msi-h81m-p33-h81-dualddr3-1600-sata3-dvi-matx-h81m-p33-604814/

Karta Graficzna 1050ti  -wszystko pod tym linkiem- https://www.morele.net/karta-graficzna-msi-geforce-gtx-1050ti-4gt-oc-4gb-gddr5-gtx-1050-ti-4gt-oc-975436/

A tu problem jaki znajduje( być moze to w czymś pomoże )

Answer 5

Szanowny KodaSikora,

Dziękuję za wiadomość oraz dostarczone parametry.

Komputer jest kompatybilny z Windows 10.

Oto kolejne wskazówki.

1. Co do pobierania gier.

Proponuję wykonanie kilku działań w celu naprawy opisanej niedogodności.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana.

(Podaję całą procedurę. Jeżeli jakieś działania były już wykonywane, to proszę je pominąć).

a. Upewnij się, że masz zainstalowaną ostatnią aktualizację systemu Windows. Wybierz Start, a następnie Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia **> Windows Update >**Sprawdź aktualizacje.

b. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami pochodzącymi z Microsoft Store: Wybierz przycisk Start , a następnie opcję Ustawienia **>**Aktualizacje i zabezpieczenia **>Rozwiąż problemy i z listy wybierz opcję Aplikacje ze Sklepu Windows>**Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.  Proszę przekazać kod błędu, jeżeli zostanie on wyświetlony.

c. Zresetuj pamięć podręczną sklepu Microsoft Store: naciśnij klawisz logo systemu Windows**+ R**w celu otworzenia okna dialogowego Uruchamianie, wpisz wsreset.exe i kliknij przycisk OK. Uwaga: Zostanie otwarte puste okno wiersza polecenia. Po około 10 sekundach automatycznie się zamknie, a w jego miejsce otworzy się Microsoft Store.

Proszę powiadomić mnie o wynikach wykonanych działań. Jeżeli nie będziesz mógł nadal pobrać gier, to proszę podać ich nazwy.

2. Co do podłączenia pada PDP Wired Controller For Xbox One & PC poproszę zaktualizować sterowniki wg naszej instrukcji "Aktualizacja sterowników w systemie Windows 10" i przetestować działanie pada.

Jeżeli nadal nie będzie on działać, to proszę o pobranie sterowników stąd (to jest strona producenta, wersja systemu 32-bit lub 64-bit nie ma tu znaczenia).

Oczekuję odpowiedzi, żeby kontynuować sprawę, jeżeli nadal będziesz tego potrzebować.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,