czarny ekran podczas aktualizacji do systemu windows 10

Anonimowe
2020-05-27T15:51:58+00:00

Witam mam pytanie, podczas aktualizacji od windows 7 do windows 10 wyswietla mi sie czarny ekran (bez kursora, myszka sie wyłącza, nie mozna nic zrobic). Moja specyfikacja komputera to: Windows 7 x64, 2gb ram, Ati Mobility Radeon hd 5470, AMD Athlon(tm) II P320 Dual-Core Processor ( 2 procesory), laptopm asus. Prosiłbym o pomoc. Z góry dziekuje :D

Windows dla domu | Windows 10 | Instalacja i uaktualnienie

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 6

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-05-30T15:27:55+00:00

    Witaj miszczuc,

    Dziękuję wiadomość.

    Model sprzętu, który przedstawiłeś, okazał się kluczowy w tym przypadku, dzięki czemu będę mógł skomentować sprawę.

    Udało mi się sprawdzić charakterystyki tego komputera na stronie producenta.

    Wg informacji tam podanych maksymalna wersja systemu, z którą będzie współpracować ten sprzęt to Windows 8.1 64-bit.

    Inaczej mówiąc, na Twoim komputerze system Windows 10 może działać niepoprawnie lub nie działać wcale, szczególnie jego ostatnie aktualizacje.

    Ten sprzęt nie jest przeznaczony do pracy z systemem Windows 10.

    Rozwiązaniem sprawy będzie kontakt z producentem komputera.

    Dodam jeszcze, że przy korzystaniu z komputera zawsze trzeba mieć na uwadze relację parametry sprzętowe - wersja systemu.  Oznacza to, że na "wysłużonym" sprzęcie nowsze wersje systemów operacyjnych po prostu nie będą działać i zazwyczaj najpierw sam sprzęt lub jego podzespoły wymagają "aktualizacji".

    W razie dodatkowych pytań oczywiście jestem do dyspozycji.

    Pozdrawiam,

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-05-31T10:49:35+00:00

    Witaj miszczuc,

    Dziękuję za wiadomość oraz powrót do zagadnienia.

    Nie, taka aktualizacja za darmo nie jest możliwa (jak zresztą i do Windows 10, jeżeli o tym nie wiedziałeś).

    Poza tym nie daje to wyraźnych korzyści przy użytkowaniu sprzętu.

    W razie dalszych pytań lub wątpliwości zapraszam do kontaktu.

    Pozdrawiam serdecznie,

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2020-05-31T10:35:57+00:00

    Czy dałoby się zaktualizowac system do windowsa 8.1 64x czy nie?

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2020-05-30T15:04:52+00:00

    Model laptopa Asus K52D ram 2gb,  ati radeon hd 5470.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2020-05-28T07:45:19+00:00

    Witaj miszczuc,

    Cieszę się, że zamierza Pan zaktualizować system do Windows 10.

    Czarny ekran może być powodowany przez brak kompatybilności posiadanego komputera z systemem Windows 10.  

    Proszę o podanie pełnej nazwy laptopa. Pozwoli to na sprawdzenie kompatybilności komputera z systemem Windows 10 czyli czy producent komputera zapewnia sterowniki do systemu Windows 10 dla tego modelu.

    Pomożemy to ustalić.

    Więcej informacji na temat aktualizacji do Windows 10 znajdzie Pan w tym linku.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0