Czytnik linii papilarnych

Question

Witam, mam laptop HP ProBook 450 Windows 11 Pro 64-bitowy Wersja: 22631.3007. Nie działa mi czytnik linii papilarnych. Próbowałam już mnóstwa opcji: włączać go i wyłączać itd ale nic to nie daje. Proszę o pomoc:)

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Karolina,

Spróbuj ponownie uruchomić komputer po odłączeniu się od konta służbowego, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli tak, przeprowadźmy przywracanie systemu. Przywracanie systemu nie usunie plików osobistych, ale odinstaluje aplikacje, sterowniki i aktualizacje zainstalowane po utworzeniu punktu przywracania.

Jak wykonać Przywracanie systemu:
https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/use...

Dzięki
Christine

Answer 2

niestety problem nadal istnieje

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Dzięki za aktualizację. Doceniane.
Zwykle tego rodzaju problem występuje z powodu problemu ze sterownikiem lub czasami po połączeniu konta służbowego. Prosimy o sprawdzenie i wykonanie poniższych czynności:

Kliknij menu Start i wpisz Uzyskaj dostęp do pracy lub szkoły, a następnie naciśnij Enter.
Wybierz swoje konto szkolne lub służbowe i naciśnij Rozłącz, a następnie Tak.
Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Prosimy o sprawdzenie, czy problem nadal występuje.

Proszę dać mi znać, jak to idzie.

Dziękuję
Christine

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź. Problem pojawił się po aktualizacjach.

Niestety, żadne z powyższych czynności nie zadziałały. W opcjach logowania czytnik linii papilarnych i opcja rozpoznawania twarzy nie są dostępne

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Karolina,

Jestem Christine, jestem użytkownikiem systemu Windows, tak jak ty. Widzę tutaj, że twój skaner linii papilarnych nie działa. Nie martw się, zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby Ci pomóc.

Czy mogę wiedzieć, kiedy zaczął się problem? Czy przed wystąpieniem tego problemu wprowadzono jakieś zmiany?
Czy pojawia się komunikat o błędzie podczas próby użycia opcji odcisku palca?

Prosimy o sprawdzenie i wykonanie poniższych czynności:

1. Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj skaner linii papilarnych
   Naciśnij Windows + X
   Następnie kliknij Menedżer urządzeń
   Prosimy o rozwinięcie sterownika biometrycznego lub urządzenia interfejsu użytkownika
   Poszukaj sterownika linii papilarnych
   Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz "Aktualizuj sterownik"
   Wybierz "Wyszukaj automatycznie sterowniki"
   Sprawdź, czy problem nadal występuje.
   Jeśli problem będzie się powtarzał, zamiast tego wybierz opcję "Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterownika"
   i kliknij " Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze"
   Wybierz starszą wersję.
   Jeśli nadal będzie tak samo, odinstaluj sterownik i uruchom ponownie urządzenie.
   Jeśli to nie rozwiązało problemu, spróbujemy ręcznie ponownie zainstalować sterownik ze strony HP.

https://support.hp.com/pl-pl/drivers/hp-probook...

Proszę dać mi znać wynik. Z przyjemnością pomogę Ci przez całą drogę, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Dziękuję
Krystyna L
Niezależny Doradca

Zastrzeżenie standardowe: Ten link jest witryną internetową firmy innej niż Microsoft. Wygląda na to, że strony dostarczają dokładnych i bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy w witrynach, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronach, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.