Nie działa dźwięk Windows 10

Question

Dźwięk po wyłączeniu i włączeniu komputera zanikł, w głośnikach jak i słuchawkach cisza.

Przechwytywanie dźwięku z mikrofonu, także nie działa.

Po kliknięciu przycisku "Testuj" w zakładce "Odtwarzanie" w oknie "Dźwięk" wyskakuje komunikat "Błąd!"

"Nie można odtworzyć dźwięku testowego."

Proszę o pomoc.

Answer 1

Drogi Maksymilianie,

Dziękuję za wiadomość.

Oto dodatkowe wskazówki.

1. Proponuję, zabezpieczyć dane przenosząc je na dysk zewnętrzny lub to np. do naszej chmury OneDrive i następnie wykonać czystą instalację.
2. Potrzebujesz napędu flash USB (pendrive'a) o pojemności co najmniej 8GB. Lepiej jest użyć pustego napędu USB, ponieważ znajdujące się na nim pliki i tak zostaną usunięte.

Jeżeli nie będziesz mógł pobrać obrazu systemu, to należy skorzystać z innego komputera lub pendrive'a.

3. Proszę zajrzeć do naszej instrukcji "Pobierz Windows 10", rozdział "Tworzenie za pomocą tego narzędzia nośnika instalacyjnego (dysku flash USB, DVD lub pliku ISO) w celu zainstalowania systemu Windows 10 na innym komputerze ".

Znajdziesz tam wszystkie szczegóły.

Będę czekał na wynik zaproponowanych działań.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Pozdrawiam,

Answer 2

Próbowałem zrobić czystą instalację systemu, ale wyskoczył ten błąd...

Proszę o pomoc i pozdrawiam,

Maksymilian

Answer 3

Witaj Maksymilianie,

Dziękuję za wykonane działania.

Oto krótki komentarz i dalsze wskazówki.

Usterka związana z działaniem dźwięku nie jest typowa. 

Może ona być spowodowana wg mnie albo np. pewnym oprogramowaniem, które jest na Twoim komputerze i które blokuję działanie dźwięku lub wadą samego urządzenia (np. jego niekompatybilnością z najnowszą wersją Windows 10 2004). Za drugim czynnikiem może przemawiać m.in. fakt, że producent dostarczył ostatni sterownik do dźwięku 5 lat temu, który być może już nie będzie funkcjonować w najnowszym środowisku informatycznym.

Jeżeli mówimy o możliwościach rozwiązania sprawy na poziomie systemowym to, jak pewnie zauważyłeś, idą one w kierunku od dość prostych do bardziej zaawansowanych. 

Wszystkie nasze kroki mają logiczne uzasadnienie i zakończeniem zmagań dla użytkownika jest zawsze czysta instalacja. Czyli czysta instalacja oznacza, że ze strony użytkownika już dalszych działań nie można podjąć, ponieważ one po prostu nie istnieją.

 

Na czystym systemie wszystko powinno działać prawidłowo.

Czysta instalacja może****zlikwidować usterkę, pod warunkiem, że wynika ona z działania oprogramowania.

Jeżeli po wykonaniu czystej instalacji Windows 10 błędy będą miały miejsce nadal, to ich przyczyną może być uszkodzenie samego sprzętu. Zapraszam w tym przypadku do kontaktu ze wsparciem technicznym producenta komputera lub jego sprzedawcą albo punktem serwisowym, żeby móc wyjaśnić dalsze opcje w tym zakresie.

Liczę, że zaproponowana przeze mnie analiza będzie przydatna.

Jeżeli coś nie jest zrozumiałe, to poproszę o kontakt.

Pozdrawiam serdecznie,

Answer 4

Zainstalowałem sterownik audio do którego podał Pan link, aczkolwiek problem nadal nie zniknął :/

Co do biosu, spróbowałem go zaktualizować, ale żadna instalka z podanego linku nie działa.

Pobrałem, wypakowałem, a następnie "odpaliłem" instalkę z pliku wykonywalnego "Efiflash.exe"

Wyskoczył niestety poniższy błąd, wyskakiwał on przy próbie instalacji każdej wersji(tzn. F1, F2, F3 oraz F4e).

Próbowałem także uruchomić instalkę z pliku "autoexec.bat" ale także się nie udało.

Pozdrawiam oraz czekam na dalszą pomoc :/

Maksymilian

Answer 5

Szanowny Maksymilianie,

Dziękuję za przekazane parametry techniczne, co pomoże mi okreslić dalsze kierunki działania.

Udało mi się sprawdzić charakterystyki płyty głównej na stronie producenta.

Wg informacji tam podanych jest dostępny sterownik, dostarczony przez producenta z datą 2015/08/25.

Proponuję go zainstalować i sprawdzić, czy to pomogło.

Również proponuje pobrać ostatni plik BIOS z tej strony.

Daj znać, czy to pomogło.

Pozdrawiam,