nie można zweryfikować twoich poświadczeń, logowanie za pomocą PIN

Question

Podczas logowania do Windows 10 po wpisaniu kodu PIN wyskakuje komunikat "Nie możemy zweryfikować Twoich poświadczeń"? Kod PIN wydaje się być dobry, bo gdy wpisuje zły to po prostu wyskakuje komunikat o złym PINie. Próbowałem ten komunikat wygooglować, ale znalazłem tylko dwa tematy, w tym jeden na tej stronie i żaden nie pomaga. Nie da się nic zrobić bo za każdym razem gdy coś próbuje (odinstalować ostatnią aktualizację, uruchomić odzyskiwanie itp.) to po resecie system domaga się hasła, ale po jego wpisaniu go nie przyjmuje.
Próbowałem zmiany PIN podczas próby zalogowania się do konta Microsoft, ale na koniec dostaje tylko komunikat, że zmiana PINu jest niemożliwa i żebym spróbował później.

Answer 1

Witam serdecznie siweq86

Dziękujemy za kontakt na forum społeczności. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu. Rozumiem, że próbowałeś szukać pomocy w innych wątkach.

Z opisu rozumiem, że logujesz się do Windowsa za pomocą konta Microsoft. Prosiłbym o odpowiedzi na kilka pytań, które pozwolą mi zrozumieć na czym polega usterka i zaproponować odpowiednie rozwiązanie:

1. Czy możesz zalogować się do systemu przy pomocy hasła a nie PINu? Czy po możesz zalogować się do konta poprzez stronę: 

New tab (live.com)

2. Jaką wersję Windowsa 10 posiadasz? 

Która wersja systemu operacyjnego Windows jest używana na moim komputerze? (microsoft.com)

3. Czy komputer podłączony jest do internetu? Proszę spróbować innego połączenia internetowego.

Będziemy czekać na odpowiedź.

Pozdrawiam

Bartek