Problem z kamerką

Question

Kiedy próbuję skorzystać z mojej kamerki w komputerze (laptopie) za każdym razem na obrazie na którym powinny być np. to co widzą inni kiedy jestem połączony przez Messenger albo teams  pojawia się przekreślony, biały kontur aparatu na szarym tle. To samo podczas połączeń wideo widzą inni. Na początku było dobrze, ale kiedy zostało założone konto administratora na pin (który nie działa, ale zadam kolejne pytanie o tym) oraz dwa inne- "Administrator główny" (jednak ten tylko tak się nazywa) oraz konto pod nazwą "Wiktor", zaczęły pojawiać się problemy z kamerką na Administratorze głównym, przeniosłem się więc na profil "Wiktor" gdzie kamerka przez jakiś czas (kilka tygodni) działała sprawnie jednak potem znowu pojawił się ten sam problem. Potem bez przyczyny przełączyłem się na Administratora głównego i kamera działała, jednak wczoraj (6 marca 2021) podczas połączenia na Messengerze chciałem włączyć kamerkę, jednak moi znajomi widzieli jedynie ten przekreślony aparat. (to samo, na ekranie gdzie widać to co wyłapuje kamerka, widziałem ja) Dzisiaj przełączyłem się na konto "Wiktor" (z którego piszę to pytanie) ale kamerka działała tak samo. Nie wiem o co w tym chodzi, ale mam nadzieje że otrzymam pomocną odpowiedź.

Answer 1

Witaj Wiktor Stępień,

Przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

Postaram się pomóc w wyjaśnieniu tej sprawy aby kamerę można było używać niezależnie od aplikacji.

Proszę o informację czy po zastosowaniu krokównaprawczych zawartych w tym linku problem udało się rozwiązać. proszę jako pierwszy krok ustalić czy kamera będzie działać w aplikacji Aparat w systemie Windows 10.

Jeżeli problem pozostanie proszę o informację co to za kamera (wbudowana czy nie)? Jaki jest jej model lub jaki jest to model komputera.

Czekamy na odpowiedź.