Komputery przestały działać po aktualizacji Windows 10

Question

Dzień dobry, mam poważny kłopot...po wczorajszej aktualizacji moich dwóch komputerów domowych z Win10 (17.02), stały się następujące rzeczy: aktualizacja doszła do 23% potem pojawił się komunikat "wycofywanie zmian..." następnie komputery kilka razy same się zresetowały, stan obecny jest taki że po włączeniu pojawia się tylko czarny ekran z migającym kursorem i tyle, nie mogę żadnej komendy wpisać, nie mogę uruchomić trybu awaryjnego, nie mogę wywołać BIOSa, po prostu komputery są martwe, nie ma żadnych komunikatów o błędach. Nie pierwszy raz mam kłopot po aktualizacjach, ale taka sytuacja wystąpiła pierwszy raz. Jestem bez narzędzi do pracy i nauki nie mówiąc już o zawartościach na komputerach niektóre nie są w chmurze...Czy ktoś z Państwa może jakoś pomóc, coś doradzić? Będę wdzięczna, nie wygląda to dobrze.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć

Nadal nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnej odpowiedzi od czasu naszej ostatniej wiadomości uzupełniającej. Prosimy o utworzenie nowego wątku, jeśli masz inne i nowe obawy.

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się dać nam znać.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam

Zauważyliśmy, że nie odpowiedział na nasze ostatnie odpowiedzi. Chcielibyśmy wiedzieć, czy kwestia, którą z nami poruszyłeś, jest nadal w toku. Jeśli tak, odpowiedz uprzejmie, abyśmy mogli nadal rozwiązywać Twoje problemy.

Z szacunkiem,

Leonardo_Y Moderator Forum Konsumentów M365

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć BeataB_980,

Dziękujemy za opublikowanie swojego problemu w witrynie Microsoft Community. Całkowicie rozumiemy niewygodny ten czarny ekran spowodował po aktualizacji systemu Windows. Przejdźmy do tego razem.

Przede wszystkim doceniamy Cię za poinformowanie nas o wszystkich krokach rozwiązywania problemów, które wypróbowałeś do tej pory w radzeniu sobie z tym problemem. W każdym razie chcielibyśmy poprosić o dodatkowe informacje, aby właściwie powtórzyć to w naszym końcu, Uprzejmie udziel nam odpowiedzi na te pytania,

• Jakiej licencji systemu Windows używasz? Ex. Windows 10 Home, Pro, Enterprise
• Jaka jest marka i model urządzenia?
• Czy przed aktualizacją są jakieś ostatnie zmiany w sprzęcie?
• Czy aktualizacja systemu Windows miała miejsce podczas korzystania z komputera? Czy sam go zainicjowałeś? czy dzieje się to automatycznie?
• Prosimy o przesłanie nam zrzutu ekranu problemu

Wróćmy do podstaw, aby upewnić się, że wszystko jest odpowiednio rozwiązane.

• Otwórz ten link - Rozwiąż problemy z błędami czarnego ekranu lub pustego ekranu (microsoft.com) i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w sekcji "Po ponownym uruchomieniu urządzenia widzę obracające się kropki na ekranie ..."
• Sprawdź tę metodę, jeśli to pomoże. W przypadku problemu, gdy otrzymujesz czarny ekran z białym kursorem
• Naciśnij Ctrl + Alt + Del > Przejdź do zakładki "Usługi" >Skocz na "AppReadiness" > Kliknij prawym przyciskiem myszy i zatrzymaj to.
• Upewnij się, że wyłączyłeś to samo po zalogowaniu się do systemu Windows. >Kliknij start i wpisz Usługi >Powiadaj na AppReadiness >Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości >Typ rozruchu powinien być ustawiony na Wyłączony > Ustaw stan usługi na Zatrzymany.
• Wypróbuj tę metodę również podczas uruchamiania urządzenia w trybie awaryjnym (jeśli to możliwe) Uruchom komputer w trybie awaryjnym w systemie Windows (microsoft.com) - zwykle zaleca się ponowne uruchomienie urządzenia 3x, aby zostało przekierowane do środowiska odzyskiwania systemu Windows, jeśli ta metoda zadziała, daj nam znać

Dziękujemy za wybranie firmy Microsoft!

Szczerze

Leonardo_Y

Społeczność firmy Microsoft