Brak przypisanego recovery key mimo przypisanego urządzenia.

Question

Witam,

Komputer nagle po nocy bez ładowarki wyłączył się i żąda hasła recovery key. Szukałam na różnych kontach microsoft firmowych i tylko do jednego jest przypisany mój laptop. Jednak po kliknięciu opcji ' Wyświetl klucze funkcji BitLocker' dostaje komunikat, że 'Nie znaleziono klucza odzyskiwania funkcji BitLocker dla tego urządzenia.'

Tak jak wskazałam wyżej - do żadnego innego konta to urządzenie nie jest przypisane. Jak mam teraz odblokować sprzęt?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, Anna! Tu Marc. Dziękuję za kontakt ze społecznością.

Dzięki za podanie tych szczegółów. Na podstawie tego, co opisałeś, oto kilka podejść, które możemy wypróbować.

Często klucz odzyskiwania jest kopiowany na inne konto Microsoft, czasem takie, z którego rzadko korzystasz.

Na innym urządzeniu przejdź do https://aka.ms/myrecoverykey i zaloguj się przy użyciu każdego konta Microsoft, którego kiedykolwiek używałeś, w tym osobistych, szkolnych lub służbowych e-maili. Spróbuj również zalogować się przy użyciu alternatywnych portali, takich jak myaccount.microsoft.com lub mysignins.microsoft.com, zwłaszcza jeśli niektóre konta są zarządzane przez firmę lub szkołę.

Jeśli urządzenie było kiedykolwiek połączone z kontem służbowym lub szkolnym, klucz odzyskiwania może być przechowywany w usłudze Azure Active Directory. Przejdź do https://aka.ms/aadrecoverykey i zaloguj się przy użyciu tych danych uwierzytelniających.

Klucze odzyskiwania mogły zostać również zapisane:
> Wydrukowano na papierze
> Zapisano na dysku USB
> Przechowywane jako plik na OneDrive lub zewnętrznej pamięci masowej

Systemy wsparcia i zarządzania urządzeniami firmy Microsoft nie mogą odtworzyć utraconego klucza, ponieważ katalog jest chroniony. Bez klucza odzyskiwania urządzenie pozostaje zablokowane. Jedyną opcją jest zresetowanie lub czysta instalacja systemu Windows, co spowoduje usunięcie wszystkich plików.

Daj mi znać, czy to rozwiązało Twój problem. W razie potrzeby chętnie pomogę.

Z wyrazami szacunku,