Nie mogę dodać Surface GO 1824 do swego Konta Microsoft

Question

> Dzień dobry, > > Od kilku dni próbuję dodać mój komputer Surface GO 1824 (Device Name: TOMEK-SURFACE) do mojego konta Microsoft. Pomimo poprawnej synchronizacji, zalogowania na konto Microsoft, aktywowania funkcji „Znajdź moje urządzenie” i wprowadzenia numeru seryjnego sprzętu przez portal account.microsoft.com/devices — urządzenie nie pojawia się na liście moich urządzeń. > > Dla potwierdzenia: > - Konto Microsoft jest aktywne i działa poprawnie (inne urządzenia widoczne to: TOMEK-THINKPAD i TOMEK-MEDIA). > - Surface GO posiada aktywne połączenie z Internetem i jest zalogowany na to samo konto. > - Funkcja synchronizacji jest włączona. > - Wpisywałem numer seryjny ręcznie kilka razy – bez rezultatu. > > W systemie Windows uruchomiłem również diagnostykę: > - dsregcmd /status pokazuje: > - AzureAdJoined: NO > - WorkplaceJoined: NO > - IsDeviceJoined: NO > - Join Type: NONE > - Co oznacza, że urządzenie nie jest przypisane do środowiska organizacyjnego. > > Proszę o pomoc w powiązaniu tego urządzenia z moim kontem Microsoft. Jest to bardzo ważne ze względu na bezpieczeństwo i funkcję „Znajdź moje urządzenie”. > > Z poważaniem, > Tomasz

Answer 1

Urządzenie zostało poprawnie zarejestrowane, tyle, że się nie pojawiło na lisćie moich urzadzeń mego Konta Microsoft.

Podszedłem jednak do tematu z innej strony i po wielu godzinach w końcy się pojawiło, jednak pomogły działania zupełnie inne niż przedstawiane ty w instrukcjach.

Dziś 22.06.2025 wreszcie SUKCES - są już wszystkie 3 urzadzenia a udało mi się to naprawić w następujący sposób. Na poczatek kolejno na kazdym z tych urządzeń zamiast na Konto Microsof logowałem się do Konta Lokalnego a następne z tego Konta na taki wybór - coś takiego (zaloguj urzadzenia do jednego wspólnego Konta) oczywiście jest to moje Konto Microsoft. Musiałem wpisać Login i potwierdzić wysłany KOD na Aplikacje Microsoft na telefonie z Android. Po zalogowaniu do Konta zalogowałem się w Edge i wybrałem opcję ponownej synchronizacji. Wykonałem to kolejno na każdym z moich urzadzeń z osobna za każdym razem od nowa nadajac im PIN do szybkiego logowania. Odczekałem ok. godziny i teraz już wszystkie urzadzenia powróciły na moje Konto Microsoft.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Olá,

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Parece que o seu dispositivo Surface Go não está conseguindo se associar à conta da Microsoft. Siga estas etapas para solucionar o problema:

### Passo 1: Verificar o status de associação do dispositivo

1. Reassociar sua conta Microsoft:

   - Acesse configurações > contas > suas informações

   - Clique em "Entrar com uma conta Microsoft" (mesmo que já esteja conectado)

   - Reinsira suas credenciais e reinicie o dispositivo

2. Forçar sincronização com os servidores da Microsoft:

   - Execute o Prompt de Comando como Administrador e digite:

     '''cmd

     dsregcmd /pozostaw

     dsregcmd /debug (polecenie dsregcmd)

     '''

   - Reinicie e verifique novamente com 'dsregcmd /status'

### Passo 2: Registrar o dispositivo manualmente

1. Acesse o Portal de Dispositivos da Microsoft
2. Clique em "Adicionar um dispositivo" > "Registrar dispositivo manualmente"
3. Insira:

   - Número de série (encontrado em Configurações > Sistema > Sobre)

   - Nome do dispositivo (exatamente como aparece no Windows)

### Passo 3: Verificações do sistema

• Certifique-se de que o Windows está atualizado (Configurações > Atualização e Segurança)
• Verifique o status do recurso "Encontrar meu dispositivo":

  '''powershell

  Get-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName "FindMyDevice"

  '''

• Redefina o cache da Microsoft Store:

  '''cmd

  wsreset.exe

  '''

### Se o problema persistir

1. Crie uma nova conta local e reassocie sua conta Microsoft
2. Entre em contato com o Suporte da Microsoft

Atenciosamente,

Vivian | Especialista de Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj goombay52.

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Czy mogę zapytać, czy po wprowadzeniu numeru SN pojawia się jakiś komunikat lub błąd?
Przetestowałem dodawanie urządzenia tutaj i po dodaniu nowego tabletu Surface pojawia się ono na stronie Moje urządzenia po około 5 minutach.
Sugeruję, abyś spróbował ponownie dodać tablet Surface, logując się na stronie Moje urządzenia za pomocą innego urządzenia.

Zostaw nam wiadomość, jeśli coś jest niejasne.

Pozdrawiam 
Vivian | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft