Ekran freezuje sie podczas gry

Question

Od wczoraj mam problem z freezowaniem sie ekranu i jedyne rozwiązanie to zrestartowanie laptopa. Po czasie zauważyłam że laptop zacina mi się w momencie kiedy on jest podłączony pod ładowarkę a dołączając na grę zatrzymuje się ekran po minucie. Sterowniki są zaaktualizowane (parokrotnie sprawdzałam) zużycie CPU, pamięci i dysku mieści się w granicach optymalnych wiec podejrzewam ze zrodlo problemu leży gdzie indziej. Próbowałam znaleźć podobny problem ale żaden nie pomagał.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi. Byłem offline.

Problem, który napotykasz, wydaje się być związany z BSOD (Blue Screen Of Death). Znalazłem wpisy wskazujące, że wystąpił błąd podczas tworzenia plików zrzutu. Prawdopodobnie jest to spowodowane typem awarii, która ma miejsce.

Sugeruję użycie narzędzia Driver Verifier. To narzędzie jest używane, aby wymusić na systemie wyświetlenie sterownika powodującego problem.

Przed włączeniem Driver Verifier, lubię utworzyć punkt przywracania na wszelki wypadek. Sugeruję zrobić to samo.
https://support.microsoft.com/windows/system-pr...

Włącz Driver Verifier, pozwól systemowi zawiesić się 3 razy, a następnie wyłącz Driver Verifier. Udostępnij minizrzuty utworzone przez awarie.
(Zwróć uwagę na niebieski ekran, który się wyświetla. Czasami może zawierać przydatne informacje.)
Instrukcje znajdziesz w artykule poniżej.
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...
(Artykuł niedostępny w Twoim języku. W razie potrzeby użyj tłumacza przeglądarki. Ale wyłącz tłumaczenie, jeśli musisz skopiować polecenie.)

Jeśli system nie uruchomi się po włączeniu Driver Verifier, wykonaj procedurę sugerowaną w artykule, aby wyłączyć Driver Verifier zamiast używać utworzonego punktu przywracania. Użyj punktu przywracania tylko wtedy, gdy nie jest możliwe wykonanie procedury sugerowanej w artykule, aby wyłączyć Driver Verifier.

Pliki minidumps znajdują się w folderze „C:\Windows\Minidump”.
(Jeśli nie posiadasz folderu „Minidump”, sprawdź czy jest on w liczbie mnogiej „Minidumps”.)
(Pliki minizrzutu powinny być tworzone wyłącznie w przypadku awarii spowodowanych przez Driver Verifier.)
(Istnieje szansa, że pliki nie zostaną utworzone. W takim przypadku folder nie będzie istniał, nie będzie w nim żadnych plików lub pliki będą stare.)

Skopiuj wszystkie pliki, które masz na swój pulpit i zapisz je w pliku ZIP. Następnie prześlij plik ZIP do chmury (OneDrive), wybierz opcję udostępnienia i uzyskaj link.

Podaj tutaj link do pliku ZIP, żebym mógł go obejrzeć.

Czekam na Twoją odpowiedź. Kliknij na przycisk „Odpowiedz” poniżej mojej odpowiedzi.

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się ich zadać.

Answer 2

Dziennik Analizy.evtx

Proszę bardzo zrobiłam wszystko co pan mi opisał.

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć. Jestem David i chętnie ci pomogę.

To zachowanie może mieć kilka przyczyn. Konieczne jest zbadanie.

Proszę wykonać następujące czynności:

Eksportuj i udostępnij dziennik do analizy:

1. Naciśnij „Windows + X” i wybierz „Podgląd zdarzeń”;
2. Rozwiń „Dzienniki systemu Windows” i wybierz „System”;
3. W panelu „Akcje” po prawej stronie wybierz opcję „Filtruj bieżący dziennik”;
4. Na poziomie zdarzeń zaznacz pola wyboru „Krytyczny”, „Ostrzeżenie” i „Błąd”, a następnie kliknij „OK”;
5. Ponownie w panelu „Akcje” wybierz opcję „Zapisz odfiltrowany plik dziennika jako” i zapisz w łatwo dostępnym miejscu.

Następnie prześlij plik do chmury (OneDrive), wybierz opcję udostępnienia i uzyskaj link.

Podaj tutaj link do pliku, żebym mógł go obejrzeć.

Czekam na Twoją odpowiedź. Kliknij na przycisk „Odpowiedz” poniżej mojej odpowiedzi.