Udostępnij za pośrednictwem

Zacinanie się i bzyczenie podczas odtwarzania dźwięku

Anonimowe
2025-01-18T11:40:50+00:00

Witam,

Zauważyłam nawracające problemy z dźwiękiem (zacinanie się, burczenie, bzyczenie), któremu towarzyszą kilkusekundowe "zastoje" w obrazie wraz z dziwnym bzyczeniem z głośników (tylko, gdy dźwięk jest podgłośniony). Problem dotyczy:

  • Filmów i dźwięków odtwarzanych z Internetu
  • Gier
  • Plików dźwiękowych i wideo odtwarzanych z dysku
  • Podczas przeglądania internetu, gdy jakiś filmik jest włączony.

Używany sprzęt to:

  • Laptop: Lenovo Loq 15IAX9 type 83GS
  • Procesor: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12450HX 2.40 GHz
  • RAM: 16 GB
    System: Windows 11 Home x64
  • Karty graficzne: Intel UHD Graphics / NVIDIA RTX 4050 Laptop GPU
  • Kontrolery dźwięku, wideo i gier: NVIDIA High Definition Audio, Realtek R Audio + dodatkowo Nahimic Easy Surround device, Nahimic mirroring device, Nahimic VAD, SteelSeries Sonar Virtual Audio Device

Co zostało do tej pory zrobione:

  • Pobranie i instalacja aktualizacji za pośrednictwem usługi Windows Update
  • Ponowne zainstalowanie systemu z pendrive
  • Ponowna instalacja najnowszych sterowników (oraz oprogramowania towarzyszącego) dla karty graficznej (Menedżer Urządzeń > Odinstaluj urządzenie > Ponowne uruchomienie komputera)
  • Ponowna instalacja sterowników dla kontrolerów dźwięku, wideo i gier (Menedżer Urządzeń > Odinstaluj urządzenie > Ponowne uruchomienie komputera)
  • Instalacja sterowników ze strony producenta laptopa
  • Aktualizacja BIOS ze strony producenta laptopa

Proszę o pomoc. Ponadto jest problem z wejściem do trybu awaryjnego; po wpisaniu kodu bit locker i logowania z obsługą sieci-hasło jest niedostępne. Przy próbie odzyskania traci połączenie z Internetem..

Windows dla domu | Windows 11 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania. Aby chronić prywatność, profile użytkowników w przypadku migrowanych pytań są anonimizowane.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2025-01-20T10:28:03+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Cześć, Diane Niewiarowska.

    Dziękujemy za publikowanie postów w witrynie Microsoft Community.

    Korzystając z Twojego szczegółowego opisu, zauważyłem, że masz problemy z anomaliami wyjściowymi audio.

    Cieszę się, że mam okazję pomóc Ci w tym problemie.

    Dziękuję za dostarczenie tak szczegółowych informacji na temat awarii, jest to całkowicie doceniane.

    Są dwa bardzo krytyczne punkty.

    • Zainstaluj ponownie system za pomocą pamięci flash USB
    • Instalowanie sterowników ze strony producenta laptopa

    To zasadniczo pokazuje, że ten problem nie wydaje się pochodzić z systemu i sterowników.

    Zróbmy prosty test krzyżowy, aby wyizolować problem, możesz spróbować użyć niektórych głośników/słuchawek (przewodowych lub bluetooth są w porządku), aby sprawdzić, czy problem nadal występuje, co od razu powie nam, czy problem jest związany ze sprzętem, czy nie.

    Podczas wykonywania testu sugeruję, abyś skontaktował się z pomocą techniczną Lenovo w celu przesłania zgłoszenia, ich możliwości i zasoby w zakresie rozwiązywania problemów sprzętowych dla ich własnych produktów będą zasługiwać tej społeczności i możesz poprosić ich o sprawdzenie problemów ze sprzętem w tym samym czasie.

    Zapraszam do podzielenia się ze mną swoimi wynikami po wykonaniu tych kroków i więcej informacji, pomogę Ci dalej na podstawie Twojej aktualizacji.

    Dziękujemy za współpracę.

    Pozdrawiam.

    Jeffrey - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

    Komentarze: 0