Problem ze Spotify

Question

Dzień dobry, po najnowszej aktualizacji systemu windows nastąpił problem z aplikacją Spotify. Nie chciała się ona otworzyć w żaden sposób, klikanie na ikonę nie działało. Chciałam odinstalować aplikację, by spróbować zainstalować ją ponownie, jednak wyskoczył błąd i od tamtej pory w ustawieniach pod "aplikacje i funkcje" ikonka jest wyblakła, wciąż nie mogę odinstalować aplikacji, opcja napraw czy resetuj także nie działa. Próba instalacji poprzez microsoft store także nie działa, przycisk "zainstaluj" nie reaguje, pod spodem widnieje napis "wystapił błąd". Przy próbie instalacj aplikacji poprzez stronę producenta wyskakuje informacja, że aplikacja jest już zainstalowana. Co mogę z tym zrobić?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Monika,

Dziękujemy za kontakt ze społecznością Microsoft. Z przyjemnością pomogę Ci już dziś.

Wielu użytkowników doświadcza podobnych problemów podczas instalowania aplikacji z Microsoft Store, więc nie jesteś sam. W tej sytuacji możesz poczekać kilka dni, aż Microsoft naprawi problem.

Jeśli chcesz zaktualizować lub zainstalować aplikacje ze sklepu Microsoft Store, możesz odinstalować aktualizacje, które spowodowały problem, przechodząc do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Zainstalowane aktualizacje > Odinstaluj najnowsze aktualizacje. Inną opcją jest wykonanie przywracania systemu, aby przywrócić komputer do poprzedniego punktu w czasie i rozważyć wstrzymanie aktualizacji na kilka dni.

Aby wykonać przywracanie systemu, naciśnij klawisze Windows + R, wpisz rstrui.exe i kliknij OK.
Przywróć komputer do wcześniejszej wersji.

Dodatkowo proponuję przesyłać opinie bezpośrednio do firmy Microsoft za pośrednictwem Centrum opinii (aby uruchomić aplikację, naciśnij klawisze Windows + F).

** Aby usunąć program Spotify, możesz wypróbować metodę PowerShell.

1. Otwórz program PowerShell jako administrator.
2. Wykonaj polecenie, aby sprawdzić nazwę pakietu Spotify zainstalowanego na Twoim urządzeniu.

Get-AppxPackage -Name *Spotify*

Następne polecenie służące do odinstalowania aplikacji,

Remove-AppxPackage -Package <PackageFullName>

Na przykład - powinieneś uruchomić polecenie w ten sposób (zrzut ekranu w celach informacyjnych) -

Oto ostatni wątek dyskusji, możesz się do niego odwołać:
https://answers.microsoft.com/thread/988069b4-f...

Wątek dyskusji 2:
https://answers.microsoft.com/thread/0x80073cf9...

Uwaga: Należy pamiętać, że ta treść jest dostępna w języku angielskim. Jeśli potrzebujesz pomocy w tłumaczeniu, zalecamy skorzystanie z Tłumacza.
Daj mi znać, jeśli nadal będziesz potrzebować pomocy.

Mam nadzieję, że te informacje pomogą. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, a chętnie pomogę Ci dalej.

Z wyrazami szacunku,

Gunasekar N