Problemy z modułem TPM po aktualizacji Windows 11 Home do 24H2

Question

Po aktualizacji Windows 11 Home do 24H2, na ikonie ,,Zabezpieczeń Windows" widoczny jest cały czas wykrzyknik w pomarańczowym trójkącie i komunikat, że ,,Zalecane jest wykonanie akcji". Natomiast po wejściu do panelu zabezpieczeń wszystko świeci się na zielono i nie ma żadnej akcji do wykonania. Jedynie w sekcji ,,Zabezpieczenia urządzenia" znika i pojawia się moduł TPM - ,,Procesor zabezpieczeń". Po wejściu w szczegóły TPM poprzez ,,tpm.msc" widać, że TPM 2.0 jest cały czas włączony. W BIOS/UEFI też sprawdzałem i TPM jest włączony cały czas. Sprawdzałem też, czy nie ma aktualizacji sterownika TPM i nie ma. Wcześniej w wersji 23H2 moduł ten cały czas był widoczny i nie było takich problemów.

Answer 1

Dziękuję za poradę. Jednak zaproponowane rozwiązanie nie przyniosło zamierzonego skutku. Natomiast udało mi się ten błąd naprawić poprzez re-instalację systemu, ale w ramach funkcji ,,Resetuj ustawienia komputera osobistego", która dostępne jest w ,,Windows Update" -> ,,Odzyskiwanie". W ramach Resetu wybrałem opcję usunięcia zarówno danych, jak też aplikacji i re-instalację systemu. To pomogło. Po re-instalacji i ponownej konfiguracji systemu, ale jako nowy komputer, a nie z kopii zapasowej. Teraz wszystko działa, komunikat nie pojawia się, a TPM działa stabilnie.

Answer 2

Witaj,

Spróbuj tak

Skrót Win + R otworzy się okno Uruchamianie gdzie wpisz taskchd.msc i naciśnij Enter
Przejdź do Zadań Harmonogramu: Biblioteka→Microsoft→Windows→Windows Defender
W prawym panelu kliknij dwukrotnie Zaplanowane skanowanie programu Windows Defender
Zakładka Ogólne odznacz opcję Uruchom z najwyższymi uprawnieniami i dalej zakładka Warunki gdzie odznacz wszystkie opcje i na OK

Uruchom ponownie komputer (na uruchom ponownie nie na zamknij)

Pozdrawiam

Janek

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Łukasz,

Dziękujemy za wybranie witryny Microsoft Community.

W swoim opisie widzisz flagę z wykrzyknikiem w Zabezpieczeniach Windows po aktualizacji do 24H2.

Zauważyłem, że próbowałeś sprawdzić sumę konta administratora, dziękuję za twoje wysiłki i próby rozwiązania tego problemu, rozumiem frustrację związaną z ostrzeżeniem TPM, ale w tej chwili nie mogę nic z tym zrobić.

Ten problem może być spowodowany usterką w interfejsie zabezpieczeń systemu Windows, w szczególności związaną z widocznością modułu TPM (Trusted Platform Module) dla standardowych użytkowników.

Sprawdzono dostępność aktualizacji sterowników, ale jest prawdopodobne, że podczas usługi Windows Update będzie to miało pewien wpływ na bieżący sterownik, zapoznaj się z poniższymi krokami i spróbuj odinstalować bieżący sterownik TPM

1 Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Menedżer urządzeń

2 Znajdź urządzenia zabezpieczające, kliknij, aby rozszerzyć

3 Znajdź Trusted Platform Module 2.0, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.

Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy masz ten sam problem po tym.

Możesz także spróbować użyć oprogramowania do zarządzania dostarczonego przez producenta urządzenia, takiego jak Lenovo vantage, HP Support Assistant, aby znaleźć najnowszy sterownik TPM dla 24H2.

Możesz również spróbować znaleźć go na oficjalnej stronie producenta urządzenia.

Oczywiście możesz również użyć konta administratora, aby wyczyścić moduł TPM po utworzeniu kopii zapasowej zaszyfrowanych danych i sprawdzić, czy problem nadal występuje.

1 Wyszukaj "Zabezpieczenia systemu Windows" na pasku zadań i kliknij Otwórz.

2 Wybierz zabezpieczenia urządzenia > szczegóły procesora zabezpieczeń

3 Kliknij Rozwiązywanie problemów z procesorem zabezpieczeń

4 Tutaj kliknij Wyczyść TPM

Uwaga: Spowoduje to utratę zaszyfrowanych danych przechowywanych w module TPM, przed wykonaniem tej czynności wykonaj kopię zapasową zaszyfrowanych danych.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomoże Ci rozwiązać problemu i uważasz, że to logo powoduje dla Ciebie bardzo złe wrażenia, możesz skorzystać z poniższego linku i spróbować przywrócić system do wersji 23H2

Przywracanie systemu - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Możesz także spróbować zwrócić uwagę zespołu programistów Microsoftu na ten problem, ponieważ pomoże im to wprowadzić pewne poprawki w kolejnych aktualizacjach.

Firma Microsoft przywiązuje dużą wagę do doświadczenia użytkownika, możesz przesyłać swoje pomysły i sugestie za pośrednictwem Centrum opinii, a zespół programistów będzie regularnie przeglądał zgłoszenia pod kątem pomysłów lub poprawek.

Udostępnij tutaj link do opinii po przesłaniu, ponieważ pozwoli to innym osobom na forum głosować na Twoje zgłoszenie, w tym mnie. Więcej głosów przełoży się na większą widoczność i wyższy priorytet dla zespołu programistów.

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie.

Pozdrawiam

Zev - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 4

Dodam tylko, że tego komunikatu ,,Zalecane jest wykonanie akcji" nie mam jak zaloguje się na konto administratora, jest widoczne jedynie na koncie standard - zwykłego użytkownika.