Włamanie na konto

Question

Witam, czy wiadomość, Którą dostałam sms-em od konta Microsoft jest prawdziwy czy link jest złośliwy? Treść sms-a:

Microsoft: Ktoś inny mógł uzyskać dostęp do konta ci**7@gm**.com. Odzyskaj je na stronie aka.ms/alcs

Pozdrawiam.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam

Przykro mi, że moja pierwsza odpowiedź nie rozwiała twoich obaw i zagłosowałeś jako niepomocny. Z podanego przez Ciebie adresu e-mail wiadomość tekstowa została rzeczywiście wysłana przez firmę Microsoft, nie jest to oszustwo. Jak wspomniałem powyżej, metodą potwierdzenia, czy wiadomość e-mail lub wiadomość tekstowa od firmy Microsoft jest legalna, jest sprawdzenie adresu e-mail nadawcy.

Jeśli chodzi o obecny problem, polecam odwiedzenie account.microsoft.com/security (Microsoft Account Personal Security Center) w celu sprawdzenia historii logowania do wspomnianego konta (ci**7@gm**.com)), potwierdzenia, czy nie ma podejrzanych prób logowania.

Jeśli zostanie znaleziona nietypowa aktywność logowania, zdecydowanie zaleca się zmianę hasła, dodanie uwierzytelniania dwuskładnikowego do konta lub użycie aplikacji Microsoft Authenticator do logowania bez hasła. Możesz zobaczyć opcję dodania "Weryfikacji dwuetapowej" na tej samej stronie powyżej.

W przypadku wielokrotnych prób logowania zaleca się zmianę aliasu konta Microsoft i przeskanowanie komputera oprogramowaniem antywirusowym w celu sprawdzenia, czy nie ma złośliwego oprogramowania. Może to poprawić bezpieczeństwo systemu w przyszłości.

Dodawanie lub usuwanie aliasu e-mail w Outlook.com - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Pamiętaj, że poniższe sugestie opierają się na założeniu, że nadal masz dostęp do tego konta. Jeśli niestety nie możesz już zalogować się na to konto z powodu niedostępności hasła lub z innych powodów, pojawia się to w trudnej sytuacji. Zalecamy wypełnienie formularza odzyskiwania konta (ACSR). Ten formularz poprosi Cię o podanie pewnych informacji w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia oraz wszelkie inne adresy e-mail lub numery telefonów, których użyłeś do rejestracji konta.

Nie jestem pewien, czy robiłeś to już wcześniej, aby uzyskać dostęp do formularza odzyskiwania konta, kliknij tutaj: Odzyskaj swoje konto (live.com) Zalecam, abyś poświęcił trochę czasu na podanie niezbędnych informacji, ponieważ ma to kluczowe znaczenie dla odzyskania konta.

Pamiętaj, że powinieneś wysyłać tylko jeden formularz na raz. Poczekaj cierpliwie na odpowiedź od firmy Microsoft. Rezultatem może być sukces lub porażka. Jeśli to się nie powiedzie, możesz spróbować ponownie wysłać inny formularz z dodatkowymi informacjami, które możesz zapamiętać. Wysłanie wielu formularzy w tym samym czasie nie przyspieszy procesu, ale umieści Twój formularz na końcu kolejki oczekujących.

Ponadto, jeśli formularz odzyskiwania nadal nie może pomóc w odzyskaniu dostępu do konta, musisz skontaktować się z pomocą techniczną usługi Microsoft Online Chat, aby uzyskać dalszą pomoc w tej sytuacji. Zalecamy przygotowanie niezbędnych informacji, takich jak rejestry zakupów dokonanych przy użyciu tego konta, w celu udowodnienia własności tego konta. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skontaktować się z firmą Microsoft:

1. Odwiedź tę stronę: Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Wpisz "kontakt" i kliknij Uzyskaj pomoc.
3. Kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
4. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
5. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office.
6. W tej kategorii wybierz pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta, a następnie kliknij przycisk Potwierdź.
7. Dostęp do okna czatu można uzyskać, wybierając opcję "Czat ze specjalistą ds. wsparcia w przeglądarce internetowej".

Mam nadzieję, że powyższe informacje okażą się pomocne! Je┼¢li ty Potrzebujesz dalszej pomocy, daj nam znać.

Pozdrawiam

William.Y | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 2

Witam,

odpowiedź tyczy się tylko postępowania w przypadku dostania wiadomości e-mail a ja dostałam sms-a, więc skąd wiedzieć czy SMS od firmy Microsoft jest wiarygodny?

Dodatkowo czy mail: ******@accountprotection.microsoft.com również jest wiarygodnym adresem mailowym?

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Agata N,

Dziękuję za zainicjowanie pytania w społeczności i doceniam skupienie się na bezpieczeństwie.

Jednym ze sposobów ustalenia, czy wiadomość e-mail od firmy Microsoft jest wiarygodna, jest sprawdzenie adresu e-mail nadawcy. W wiadomości e-mail najedź kursorem myszy na awatar nadawcy, aby wyświetlić prawdziwy adres e-mail. Firma Microsoft używa następujących domen do wysyłania wiadomości e-mail:

• microsoft.com
• microsoftsupport.com
• mail.support.microsoft.com
• Jeśli wiadomość e-mail została wysłana z innej domeny, może to być oszustwo phishingowe. Na przykład wiadomość e-mail od ******@outlook.com lub ******@microsoft.net nie pochodzi z pomocy technicznej firmy Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji na temat oceniania potencjalnej oszukańczej wiadomości e-mail, zapoznaj się z artykułem Jak ustalić, czy wiadomość e-mail z pomocy technicznej firmy Microsoft jest prawdziwa - Azure | Platforma Microsoft Learn

Zanim będziesz mógł potwierdzić obawy dotyczące bezpieczeństwa, powinieneś postępować zgodnie ze złotą zasadą, która brzmi: Nie klikaj żadnych linków w wiadomości e-mail.

Mam nadzieję, że jest to przydatne i nie krępuj się zadawać pytań.

Pozdrawiam

William.Y | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft