TouchPad nie działa - Windows 11 Lenovo Legion 5

Question

Cześć,
od dłuższego czasu (2 miesiące) mam problem z płytką dotykową (TouchPad) w laptopie Lenovo Legion 5 Slim. Na początku działał normalnie, jednak po jakimś czasie całkowicie się wyłączył. Mogło to być skorelowane z aktualizacją systemu windows lub uruchamianiem gry przez aplikację Steam. Podczas grania używam myszki bezprzewodowej ale wierzch lewej dłoni podczas gry lekko ocierał się o touchpad do pewnego momentu. Jednak touchpad nie wyłączył się wtedy ani krótko po tym, lecz dużo później.
Rzecz jasna kombinacja klawiszy Fn+F10 (w moim przypadku włączająca lub wyłączająca Touchpad) nie daje rezultatu, chodź pojawia się na ekranie odpowiedni symbol.
Możliwe jest ustawienie jego ikony w pasku zadań. W ustawieniach urządzenia nie pojawia się zakładka Touchpada w ogóle. W menadżerze urządzeń płytka dotykowa pojawiała się wcześniej po dokonaniu akcji "Pokaż ukryte urządzenia". Korzystając z wielu źródeł w tym poradników na stronie microsoft próbowałem różnych rozwiązań: uruchamianie urządzenia ponownie, aktualizacja sterowników, odinstalowywanie sterowników, odinstalowywanie urządzenia (system Windows miał jakoby po tym ostatnim samemu ponownie zainstalować sterownik). Poza tym za każdym razem System Windows uważa, że zainstalowano już najlepsze sterowniki dla tego urządzenia i że wszystko jest aktualne/Lenovo support również nie dysponuje sterownikiem dedykowanym dla ich produktu.
Skanowałem system poprzez Lenovo Vantage, Windows Update, Windows Defender, nawet w wierszu polecenia zgodnie z instrukcjami z poniższego artykułu: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/korzystanie-z-narz%C4%99dzia-sprawdzania-plik%C3%B3w-systemowych-w-systemie-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca - czyli DISM orac SFC
Użyłem nawet Edytora rejestru żeby zmienić ChangeCursorSuppression z wartości 1 na 0. Ponownie uruchomiłem komputer.
Ostatnim działaniem do tej pory było odinstalowanie urządzenia w menadżerze urządzeń, w tym momencie nie wyświetla się ono tam w ogóle. Zmieniłem z powrotem wartość CursorSuppression w Edytorze rejestru na 1.
Brak zmian :(

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć Cezary, Wygląda na to, że próbowaliśmy wszystkiego. Na koniec spróbuj poniższych kroków

Wykonaj poniższe kroki (instrukcje podano na czacie na żywo Lenovo)

1. wyłącz komputer 1
2. odłącz wszystko, nawet zasilacz
3. naciśnij fn+s+v przez 20 sekund
4. Naciśnij przycisk zasilania na 30 sekund
5. normalnie uruchom urządzenie
   Mam nadzieję, że to pomoże

Answer 2

Once I'm in the BIOS where should I look for Touchpad settings?

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Dziękuję za odpowiedź. Daj znać, czy problem został rozwiązany.

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź ;)

1. W ustawienia > urządzenia > brak opcji/zakładki Touchpad. Jest jedynie zakładka mysz i po jej rozwinięciu nie pojawia się żadna opcja związana z Touchpadem.
2. W menadżerze urządzeń nie pojawia się (tak jak wcześniej) urządzenie o nazwie "Płytka dotykowa" ani w urządzeniach myszy ani w urządzeniach interfejsu HID. Po kliknięciu opcji "pokaż ukryte urządzenia" wyświetlają się natomiast wyszarzone "Mysz zgodna z HID", "Microsoft Input Configuration Device", "Urządzenie I2C HID", "Urządzenie zdefiniowane przez dostawcę zgodne z HID". Wszystkie te urządzenia są przez system interpretowane jako odłączone od komputera (Kod 45). Nie pojawia się opcja "włącz urządzenie". Według menadżera wszystkie te urządzenia mają aktualne sterowniki. Na stronie wsparcia Lenovo na stronie tego konkretnego produktu nie jest dostępny sterownik do touchpada. Nie przedstawiono również informacji jaka firma go wyprodukowała.
   Kolejnym krokiem będzie krok 4. Dam znać czy problem został rozwiązany

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, nazywam się Vinay i jestem niezależnym doradcą.

Dziękujemy za kontakt ze społecznością Microsoft,
Chętnie pomogę Ci dzisiaj.

Wygląda na to, że wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów z touchpadem. Oto kilka kroków, aby to naprawić:

1. Sprawdź ustawienia: przejdź do Ustawienia > Urządzenia > Touchpad i upewnij się, że jest włączony.

2.. Zainstaluj ponownie sterownik touchpada

W Menedżerze urządzeń poszukaj Myszy i innych urządzeń wskazujących lub Urządzeń interfejsu HID.
Jeśli widzisz swój touchpad na liście (np. „Synaptics Touchpad” lub „Touchpad zgodny z HID”), kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie. i uruchom ponownie laptopa w celu ponownej instalacji.
Potwierdź wszystkie monity dotyczące odinstalowania.

3. Aktualizacja sterowników: Jeśli opcja ta się nie pojawi, ręcznie pobierz najnowsze sterowniki ze strony wsparcia Lenovo.
4. Sprawdź BIOS: Uruchom ponownie komputer i wejdź do BIOS-u (F2 lub Delete), aby upewnić się, że touchpad jest włączony.
5. Zresetuj system Windows: Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, rozważ zresetowanie systemu Windows.

Daj mi znać, czy to rozwiązanie działa dla Ciebie. Jeśli nie, możesz swobodnie odpowiedzieć, a ja chętnie udzielę dalszej pomocy. Pozdrawiam, Vinay :)