komputer nie jest widoczny dla oprogramowania canon ?

Question

Image Transfer Utility 2 nie widzi mojego komputera. Próbowłam wyłączac osłony, anty wirusa, ponowne uruchamianie. Ponowne instalowanie słowem wszystko i jak nie widzi komputera tak dalej nie widzi.

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Karuda1974!

Witamy w społeczności firmy Microsoft!

Rozumiem, że masz problem z Image Transfer Utility 2, który nie jest w stanie wykryć twojego komputera.

Wypróbowano następujące kroki rozwiązywania problemów:

• Wyłącz zaporę sieciową
• Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
• Zrestartuj swój komputer
• Ponowna instalacja oprogramowania

Pomimo tych prób problem nadal występuje.

Taka sytuacja może być zwykle spowodowana następującymi przyczynami:

• Oprogramowanie nie jest kompatybilne z systemem operacyjnym
• Może być konieczna aktualizacja oprogramowania sprzętowego aparatu

Proponuję spróbować:

1. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe aparatu
2. Sprawdź, czy oprogramowanie jest kompatybilne z Twoim obecnym systemem operacyjnym

Oczywiście sprawdziłem oficjalny opis Canon Image Transfer Utility 2.2.10 dla Windows (custhelp.com) (tylko strona angielska, może być konieczne użycie narzędzia do tłumaczenia, aby przeczytać stronę). To oprogramowanie obsługuje system operacyjny do Windows 10, więc obecny system Windows 11 mógł nie zostać zaktualizowany w celu dostosowania do systemu operacyjnego Windows 11 (charakterystyka tworzenia oprogramowania, oprogramowanie musi być dostosowane do systemu). Uruchamianie oprogramowania w trybie zgodności to sposób na normalne działanie starych programów w nowszych wersjach systemu Windows. Oto kroki, aby ustawić tryb zgodności w systemie Windows:

1. Znajdź plik wykonywalny Image Transfer Utility 2 (.exe plik, jeśli nie widzisz formatu pliku, możesz zaznaczyć opcję Pokaż format pliku w widoku w Eksploratorze plików).
2. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
3. Wybierz "Właściwości" z menu podręcznego.
4. W oknie Właściwości kliknij zakładkę "Zgodność".
5. Zaznacz pole z napisem "Uruchom ten program w trybie zgodności".
6. Wybierz starszą wersję systemu Windows z menu rozwijanego, zwykle wersję systemu Windows, w której oprogramowanie ostatnio działało normalnie.

Następnie spróbuj ponownie połączyć komputer i aparat zgodnie z oficjalną metodą połączenia firmy Canon (tylko strona w języku angielskim, może być konieczne użycie narzędzia do tłumaczenia, aby przeczytać stronę):

Jak przesyłać obrazy do komputera za pomocą Narzędzia do przesyłania obrazów 2 (Wi-Fi) (Windows 10) (canon.com)

Zastrzeżenie: Firma Microsoft nie udziela żadnych zapewnień i/lub rękojmi, dorozumianych ani innych, i nie ponosi odpowiedzialności za informacje otrzymywane przez użytkownika z witryn innych firm, do których prowadzą łącza, ani za żadną pomoc techniczną związaną z technologią.

Oczywiście, jeśli Twój aparat obsługuje wymienne karty SD, możemy również spróbować użyć czytnika kart SD do przesłania zdjęć na komputer.

Wiem też, że nie jest to rozwiązanie, którego oczekujesz, więc zgłoś to urzędnikom firmy Canon. Jednocześnie możesz przekazać opinię firmie Microsoft, aby obaj producenci mogli zapoznać się z Twoimi wymaganiami.

Wysyłanie opinii do firmy Microsoft przy użyciu aplikacji Centrum opinii - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!

Pozdrawiam

Yang.Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft