Problem z uruchomieniem usługi Service Control Manager - svchost.exe_camsvc i capabilityaccessmanager.dll

Question

Od kilku dni zauważyłem w dzienniku zdarzeń (nie jestem pewien czy występowało to wcześniej, bo nie zaglądam tam często), że co sekundę w zakładce Dzienniki systemu Windows -> System wyświetla się błąd 7034 - Usługa Menedżer dostępu do możliwości niespodziewanie zakończyła pracę. Wystąpiło to razy X.

Gdzie przy pracy po 8-9h przy komputerze, X potrafią osiągać horrendalne wartości (jak na zamieszczonym na dole screenie ponad 35 tysięcy zdarzeń).
Po wejściu do zakładki Dzienniki systemu Windows -> Aplikacja analogicznie co sekundę pojawią się 2 typy zgłoszeń:

• Informacje:
  Pakiet błędów 1376068958038201858, typ 5 Nazwa zdarzenia: BEX64 Odpowiedź: Niedostępny Identyfikator pliku CAB: 0 Podpis problemu: P1: svchost.exe_camsvc P2: 10.0.22621.1 P3: 6dc5c2a5 P4: capabilityaccessmanager.dll P5: 10.0.22621.3733 P6: d45c8a37 P7: 0000000000018827 P8: c0000409 P9: 0000000000000007 P10:
• Błędy:
  Nazwa aplikacji powodującej błąd: svchost.exe_camsvc, wersja: 10.0.22621.1, sygnatura czasowa: 0x6dc5c2a5 Nazwa modułu powodującego błąd: capabilityaccessmanager.dll, wersja: 10.0.22621.3733, sygnatura czasowa: 0xd45c8a37 Kod wyjątku: 0xc0000409 Przesunięcie błędu: 0x0000000000018827 Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0x7068 Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DAE5378662A5BD Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Windows\system32\svchost.exe Ścieżka modułu powodującego błąd: c:\windows\system32\capabilityaccessmanager.dll Identyfikator raportu: 75f6bfab-5488-49b7-81c0-c0e6aace58be Pełna nazwa pakietu powodującego błąd: Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd:

Do tej pory wykonałem następujące czynności: pełne skanowanie przy pomocy ESET Online Scanner, skanowanie offline z Windows Defender (z założeniem, że może być to wirus podszywający się pod procesy svchost), sfc /scannow, dism /scan /check oraz /restoreHealth (nie rozwiązały problemu) oraz wykonywałem clean boot, czyli pozbyłem się wszystkich aplikacji z autostartu oraz wyłączyłem nie-systemowe usługi - problem nadal występuje. Ponadto usuwałem wspomniany w błędzie capabilityaccessmanager.dll z System32, a następnie pobierałem go ponownie przez sfc /scannow.

Na komputerze zainstalowane mam najnowsze aktualizacje OS.

Wiem, że zawsze istnieje opcja reinstalacji bądź przywrócenia ustawień fabrycznych, ale traktuję to jako ostateczność, zwłaszcza że problem nie jest uciążliwy (nie zauważyłem zwiększonego poboru zasobów.

Będę wdzięczny za jakiekolwiek sugestie

Answer 1

Dzięki za sugestię. Ostatnio nie miałem czasu by wykonywać reinstalację systemu, ale dzisiaj znalazłem go trochę więcej.

Wykonałem ją z zachowaniem plików oraz aplikacji i niestety nie rozwiązało to problemu. Service Control Manager nadal rzuca błędem.
Zapewne pełna reinstalacja systemu rozwiązałaby problem, ale na konfigurowanie całego systemu od nowa nie mam na razie czasu i chęci.

Jak za jakiś czas przeinstaluję cały komputer od zera odezwę się ponownie (chyba, że wcześniej znajdę inne rozwiązanie/źródło problemu).

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Dzięki za odpowiedź!

Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemu, może to oznaczać, że w systemie brakuje niektórych plików systemowych, co powoduje, że Menedżer zdarzeń nadal wyświetla błędy.

Możesz spróbować zainstalować nadpisanie, aby naprawić brakujące systemowe pliki dll, a następnie ponownie sprawdzić, czy nie ma innych błędów.

Zastrzeżenie: Spróbujmy nadpisać system, który odświeży pliki Windows i system operacyjny bez usuwania plików lub aplikacji. Jeśli jednak na komputerze znajdują się ważne dane, nadal zalecamy wcześniejsze wykonanie kopii zapasowej. Po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej wykonaj czynności opisane w poniższym przewodniku:

Pobierz system Windows 11: Pobierz system Windows 11 (microsoft.com)

• Pobierz narzędzie "Pobierz teraz" bezpośrednio z powyższego linku
• Pobierz Pobierz teraz Uruchom program i postępuj zgodnie z instrukcjami Wybierz "Utwórz nośnik instalacyjny dla innego komputera"
• Następnie wybierz Windows 11 (wybierz Windows 11 tę samą wersję, której teraz używasz)
• Następnie wybierz plik iso, a następnie rozpocznij pobieranie pliku obrazu.
• Po pobraniu obrazu przejdź do pobranego folderu, kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik obrazu i wybierz opcję otwarcia go w Eksploratorze Windows.
• Po otwarciu znajdź i uruchom program instalacyjny, a następnie rozpocznij nadpisywanie systemu instalacyjnego.

Mam nadzieję, że powyższe informacje mogą ci pomóc. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Opowiedz mi o wynikach, a skontaktuję się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie.

Dziękujemy za cierpliwość i wsparcie!

Pozdrawiam

Yang.Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 3

Dzięki za odpowiedź i propozycje rozwiązania problemu!

1. Wyłączenie funkcji Menedżera dostępu do możliwości faktycznie niweluje zapętlony błąd, ale powoduje zniknięcie całego segmentu z prawej dolnej części paska zadań i zabiera mi również możliwość np. zarządzania dźwiękiem
   
2. Wyłączyłem Microsoft Defendera i wykonałem clean boot - problem nadal występuje
3. Niestety próba wykonania polecenia z wyrejestrowaniem i zarejestrowaniem plików .dll kończy się komunikatem błędu z DllUnregisterServer
4. Założyłem konto user1 i zrestartowałem komputer - niestety u tego użytkownika problem również się pojawia

Answer 4

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, JakusashiShadowblade!

Witamy w społeczności firmy Microsoft!

Rozumiem, że jest to naprawdę frustrujący problem, który masz. Dobrze, że wypróbowałeś już wiele typowych poprawek, takich jak DISM i SFC. Przeanalizujmy sytuację dalej i wypróbujmy kilka innych możliwych rozwiązań:

1. Wyłącz usługę Feature Access Manager:

• Otwórz Menedżera usług
• Znajdź usługę "Menedżer dostępu do funkcji"
• Sprawdź, czy typ uruchamiania jest ustawiony na "Automatyczny" (jeśli jest ustawiony na coś innego niż wyłączony, spróbuj go również wyłączyć)
• Zrestartuj swój komputer

2. Sprawdź, czy nie ma konfliktów oprogramowania innych firm:

Zwłaszcza oprogramowanie zabezpieczające lub narzędzia do optymalizacji systemu, spróbuj je tymczasowo wyłączyć.

Zrzeczenie się: Tymczasowo wyłącz ochronę antywirusową Microsoft Defender w czasie rzeczywistym w Zabezpieczeniach Windows. Pamiętaj jednak, że jeśli to zrobisz, Twoje urządzenie może być podatne na zagrożenia. Dlatego włącz go natychmiast po naprawieniu problemu. 

3. Ponowne zarejestrowanie pliku capabilityaccessmanager.dll jest możliwym rozwiązaniem. Oto konkretne kroki:

• Kliknij menu Start
• Wpisz "cmd" w polu wyszukiwania
• Kliknij prawym przyciskiem myszy "Wiersz polecenia"
• Wybierz "Uruchom jako administrator"
• W oknie wiersza polecenia wpisz następujące polecenie, aby wyrejestrować plik DLL: regsvr32 /u C:\Windows\System32\capabilityaccessmanager.dll
• Naciśnij Enter, aby wykonać polecenie.
• Następnie wprowadź następujące polecenie, aby ponownie zarejestrować plik DLL: regsvr32 C:\Windows\System32\capabilityaccessmanager.dll
• Naciśnij ponownie Enter, aby wykonać polecenie.
• Jeśli się powiedzie, powinien zostać wyświetlony komunikat "DllRegisterServer in C:\Windows\System32\capabilityaccessmanager.dll succeeded".
• Uruchom ponownie komputer.

4. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz spróbować utworzyć nowego użytkownika lokalnego, aby sprawdzić, czy usługa nadal ma błąd w Podglądzie zdarzeń.

Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy Start->Terminal/PowerShell/Wiersz polecenia (administrator) i wprowadź następujące polecenia:

net user user1 pass1 /add 

net localgroup administrators user1 /add 

(Zastąp "user1" i "pass1" nazwą użytkownika i hasłem nowego użytkownika).

Po utworzeniu użytkownika uruchom ponownie komputer, wybierz nowego użytkownika i zaloguj się. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Mam nadzieję, że powyższe informacje mogą ci pomóc. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Opowiedz mi o wynikach, a ja skontaktuję się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie! 

Pozdrawiam

Yang.Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft