Niebieski ekran "critical process died" i "kernel data inpage error"

Question

Od około tygodnia mój laptop acer nitro 5 zaczął wyłączać się z komunikatem "kernel data inpage error" i "critical process died".

Kiedyś miałem już bardzo podobny problem ale wtedy udało mi się go naprawić komendami:

"sfc /scannow" i "chkdsk c: /r"

Natomiast teraz gdy próbowałem zrobić to samo, sfc /scannow nie wykazało żadnych błędów, a chkdsk wyłącza się na 4 etapie z komunikatem "critical process died".

Dodatkowo kiedy używam laptopa po około 10-15 minutach pojawią się niebieski ekran z komunikatem "kernel data inpage error".

Próbowałem jeszcze urchomić komende DISM, ale ona także nie wykazała żadnych błędów; uruchomienie szybkiego skanowania antywirusem norton również nie wykazuje żadnych błędów, ale kiedy uruchamiam pełne skanowanie systemu laptop wyłączą się z komunikatem "critical process died" lub "kernel data inpage error";

Sterowniki również zainstalowane mam najnowsze;

Automatyczna naprawa przy starcie również nie działa (komunikat: Automatyczna naprawa nie dała rady naprawić twojego pc);

Diagnostyka pamięci windows zostaję w pełni ukończona, ale po ukończeniu ekran laptopa jest czarny, a po manualnym ponownym uruchomieniu w dzienniku zdarzeń nie ma żadnego wpisu o ukończeniu diagnozy.

Warto również dodać że przed zaczęciem pojawiania się błędów nie pobierałem żadnych nieznanych i niezweryfikowanych programów, pobrałem tylko gre ze steama. Dodatkowo od początku pojawiania się błędów na moim dysku znikło około 10 gigabajtów pamięci. Czasami również po wystąpieniu niebieskiego ekranu po ponownym włączeniu laptopa pojawia się komunikat "no bootable devices", który znika po restarcie.

Czy dałoby rade w jakiś sposób naprawić ten problem? Jeżeli nie to czy mogę w bezpieczny sposób przywrócić system do stanu początkowego bez obawiania się o uszkodzenie sprzętu?

Poniżej wysyłam również specyfikację laptopa:

Windows 10

Cpu: Intel i7-9750h

Gpu: Rtx 2060 (laptop)

Ram: 16 GB

Ssd: 512 GB m.2

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Ustaw te ustawienia na małe zrzuty pamięci (256), jak pokazano na zrzucie ekranu, i ustaw lokalizację na folder minidump, a następnie poczekaj, aby zobaczyć, czy system tworzy pliki minidump, zamiast próbować utworzyć bardzo duży plik zrzutu pamięci.

Answer 2

Write debugging information jest ustawione na "automatyczny zrzut pamięci", a small dump directory na: "%SystemRoot%\MEMORY.DMP"

Reszta ustawień jest taka sama jak na zdjęciu

Answer 3

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Czy te ustawienia są ustawione w ten sposób?

.

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź

Ostatnie wpisy w folderze "minidump" na moim laptopie były stworzone w 2021 roku (prawdopodobnie podczas awarii którą udało mi się naprawić).

Wydaje mi się że pliki nie są tworzone bo w ustawieniach mam włączone aby laptop po każdym niebieskim ekranie włączał się ponownie, co nie daje systemowi czasu na stworzenie pliku.

Czy powinienem wyłączyć tą opcję i wymusić na laptopie kolejny niebieski ekran?

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, jestem Dave, pomogę ci w tym.

Sprawdź, czy Twój komputer generuje jakieś pliki minidump, sprawdzę je, aby zobaczyć, czy zapewniają jakikolwiek wgląd w potencjalną przyczynę awarii systemu.

Otwórz Eksplorator plików systemu Windows.

Przejdź do C:\Windows\Minidump

Skopiuj wszystkie pliki minidump na pulpit, a następnie spakuj je.

Prześlij plik zip do chmury (OneDrive, DropBox... itd.), a następnie wybierz opcję ich udostępnienia i uzyskaj link do udostępniania.

Następnie opublikuj tutaj link do pliku zip, abyśmy mogli się z Tobą zapoznać.