Problem z rozłączaniem LAN Ethernet po zablokowaniu i odblokowaniu Windows 11

Question

Używam notebook'a DELL Latitude 5540 z systemem Windows 11 i mam problem, z którym nie może sobie poradzić IT helpdesk w firmie.

Gdy pracuję w biurze i mam notebook'a połączonego z siecią LAN kablem Ethernet, to po zablokowaniu Windows i odblokowaniu okazuje się, że nastąpiło przerwanie połączenia i dopiero po chwili jest ono przywracane. Po odblokowaniu widać ikonkę połączenia kablowego, za chwilę zmienia się na ikonkę braku połączenia a po paru sekundach znów na ikonkę połączenia. W czasie wyświetlania ikonki braku połączenia gasną też na kilka sekund obie diody LED w gniazdku Ethernet notebook'a.

Dzieje się tak mimo wyłączenia we właściwościach karty wszystkich opcji oszczędzania energii.

Answer 1

Cześć, dzięki za skontaktowanie się z Społecznością Microsoft. Jestem tu, aby pomóc i udzielić wsparcia w razie jakichkolwiek pytań lub obaw, które masz.

Poniżej znajdziesz przegląd potencjalnych przyczyn problemów z połączeniem Ethernet na twoim laptopie z systemem Windows 11, wraz z kompleksowym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów:

To nietypowe zachowanie, które występuje w postaci tymczasowych przerw w połączeniu po zablokowaniu/odblokowaniu, sugeruje problem z tym, w jaki sposób system Windows 11 lub twój laptop Dell Latitude 5540 zarządza zmianami w stanie zasilania lub zarządzaniem siecią.

Mimo wyłączenia niektórych opcji oszczędzania energii, sprawdź:

Przejdź do Panelu sterowania > Sprzęt i dźwięk > Opcje zasilania > Edytuj ustawienia planu (obok obecnego planu).

Kliknij Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.

Rozwiń PCI Express > Zarządzanie zasilaniem stanu łącza. Ustaw na Wyłączone.

Sprawdź ustawienia związane z adapterem Ethernet (może być wymieniony jako 'Karty sieciowe') i wyłącz opcje oszczędzania energii.

Przejdź do Panelu sterowania > Sprzęt i dźwięk > Opcje zasilania > Wybierz, co mają robić przyciski zasilania.

Kliknij Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne.

Odznacz pole obok Włącz szybkie uruchamianie (zalecane).

Przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Zaawansowane ustawienia sieci > Reset sieci.

Kliknij przycisk Resetuj teraz i postępuj zgodnie z instrukcjami. Spowoduje to ponowną instalację sterowników sieciowych i zresetowanie ustawień do domyślnych.

Sprawdź też, czy jakiekolwiek aplikacje działające w tle lub narzędzia monitorujące sieć nie zakłócają. Tymczasowo wyłącz je lub odinstaluj, aby przetestować.

Przetestuj również z innym kablem Ethernet, aby wykluczyć wadliwy kabel. Jeśli to możliwe, wypróbuj inne gniazdo sieciowe na twoim przełączniku biurowym lub routerze.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, być może będzie potrzebna dalsza diagnoza, w tym:

Sprawdzenie Podglądu zdarzeń w celu znalezienia konkretnych błędów lub ostrzeżeń w okolicach czasu rozłączenia.

Wykorzystanie narzędzi monitorowania ruchu sieciowego w celu zidentyfikowania, co powoduje zmiany w sieci.

Jeśli to konieczne, skontaktuj się z zespołem wsparcia technicznego w twojej firmie i opisz im dokładnie obserwacje oraz kroki, które już podjąłeś.

Daj mi znać, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konkretnych kroków!