nie mozna dodać członka do grupy rodzinnej

Question

nie mogę dodać syna do grupy rodzinnej wyświetla się komunikat : nie można zaprosić członka rodziny .wykryliśmy nietypową aktywność .Musisz poczekać , zanim będzie można ponownie wysłać zaproszenie . taki komunikat pokazuje sie przy próbie dodania z tel komórkowego .

a jak chce dodać z komputera stacjonarnego to wyświetla : Wystąpił problem po naszej stronie. Poczekaj kilka minut, a następnie spróbuj ponownie. TraceID: 6HUtEXX3K0OBpL0f.3.327 . i tak mam od około tygodnia od kiedy to syn opuścił grupę ale nie wiem dlaczego laptop blokuje mu się o 18 godzinie lub po wykorzystaniu limitu czasowego 2 godzin bo taki limit syn miał ustawiony . pomimo ze nie należy już do grupy rodzinnej to blokady i limity czasu dalej go obowiązują

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiem, że masz problem z dodaniem syna z powrotem do grupy rodzinnej i masz problemy z ograniczeniami czasowymi i blokadami. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać problem:

1. Poczekaj i spróbuj ponownie: Jak wskazują komunikaty o błędach, może wystąpić tymczasowy problem z usługą firmy Microsoft. Odczekaj kilka godzin lub dzień, a następnie spróbuj ponownie.
2. Sprawdź ustawienia kraju/regionu: Upewnij się, że kraj/region Twojego konta Microsoft jest ustawiony na lokalizację, w której są dostępne funkcje rodzinne.
3. Sprawdź ograniczenia wiekowe: Upewnij się, że konto Twojego syna jest skonfigurowane z odpowiednim wiekiem. Jeśli konto jest skonfigurowane jako osoba dorosła, nie możesz dodać go do grupy rodzinnej jako dziecko.
4. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie: Jeśli próbujesz dodać syna z przeglądarki internetowej, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie. Możesz też spróbować użyć innej przeglądarki internetowej lub trybu incognito. Zastrzeżenie: Twoja przeglądarka automatycznie zapisuje tymczasowe pliki internetowe, aby przyspieszyć ładowanie stron. Wyczyszczenie tej pamięci podręcznej czasami rozwiązuje problemy z witryną. Najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich plików osobistych, takich jak Ulubione, aby upewnić się, że nie utracisz danych.
5. Usuń ograniczenia: Ponieważ ograniczenia nadal obowiązują, nawet jeśli Twój syn nie jest w grupie, spróbuj usunąć te ograniczenia przed dodaniem go z powrotem. Możesz to zrobić w ustawieniach rodziny.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, może być konieczne skontaktowanie się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy. Mogą dokładniej zbadać problem, zwłaszcza, że masz TraceID, który może pomóc im przeanalizować konkretny problem.

Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy. Dziękuję.

Pozdrawiam

Derricka Qiana | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft